洛阳热力有限公司2021-2022年采暖季用户咨询专帖

路太远 发表于 2021-11-18 17:30
另外请问小区你们建的微信群在哪里？三年了表示没见过，群号谁公布的或者二维码张贴在什么地方？去年11月 ...

您好，若您没有管家联系方式，您可咨询物业管家电话、微信群。或者留下您的联系方式，我将管家电话告知您。

81^# 2021-11-19 16:16 评论(0) 收起评论

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请问洛阳热力：我11月17晚上19：01已经通过微信公众号提交了报修，想问下你们报修到来人修的时效时间是多长时间，到目前为止，还没有人联系我。

我的热力编号：0139100181

我上个贴子中第二个问题你还没有回复：
2、我的洛热供暖APP，按要求输入帐号名和密码，一直提示帐号名和密码错误，怎么解决？打热线电话，从来都是占线，有没有其他解决途径

82^# 2021-11-19 16:19 评论(0) 收起评论

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@洛阳热力，这个问题我已经在这个贴子里发了好几次了，你回复问题是随机拣选回复吗？问你2个问题，只回复1个，又接着追问，你没有下文了。。。

83^# 2021-11-19 16:22 评论(0) 收起评论

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智慧的珊瑚树 发表于 2021-11-19 16:22
@洛阳热力，这个问题我已经在这个贴子里发了好几次了，你回复问题是随机拣选回复吗？问你2个问题，只回复1 ...

您好，已和您电话联系，将派维修人员到现场查看，给您造成的不便，我们深感抱歉！

84^# 2021-11-19 17:06 评论(0) 收起评论

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龙鳞路还是没有暖气，热力公司回复下嘛，啥原因

85^# 2021-11-19 18:29 评论(0) 收起评论

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臻头河 发表于 2021-11-19 18:29
龙鳞路还是没有暖气，热力公司回复下嘛，啥原因

您好，洛阳市供暖已全部恢复，请问您是哪个小区的用户？

86^# 2021-11-20 10:03 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-20 10:03
您好，洛阳市供暖已全部恢复，请问您是哪个小区的用户？

南昌路和顺园小区至今未送暖，暖气片水流声都没有

87^# 2021-11-20 10:20 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-20 10:03
您好，洛阳市供暖已全部恢复，请问您是哪个小区的用户？

回复下和顺园的情况呗

88^# 2021-11-20 10:48 评论(0) 收起评论

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想问下，一个屋子的一组暖气片（5片），两边的2片热的，中间的3片却是凉的，也放气了，依然老样子，怎么回事 呢

89^# 2021-11-20 11:07 评论(0) 收起评论

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微信电子发票开具，显示开票中，电子发票一直无法完成
2020-2021年度

90^# 2021-11-20 11:47 评论(0) 收起评论

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你们是怎么好意思说全洛阳市都恢复供暖的，我们香港城好几栋楼都没供暖，阀门都没人来开

91^# 2021-11-20 17:25 评论(0) 收起评论

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香港城还有好几栋楼的入楼的阀门没开，给热力公司打一天电话得到的回复是师傅没梯子，要借来梯子才能开，你们早干嘛的？今天热力人都来了又走了，真服气，寒流已经来了，心哇凉哇凉的

92^# 2021-11-20 17:29 评论(0) 收起评论

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现在是2021年11月20日下午18点20分，丽春西路南峰园35#楼暖气进水温度27度，出水温度24度。

93^# 2021-11-20 18:20 评论(0) 收起评论

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奔跑的水煮鱼 发表于 2021-11-20 18:20
现在是2021年11月20日下午18点20分，丽春西路南峰园35#楼暖气进水温度27度，出水温度24度。

您好，经核查，南峰园小区供水温度压力均偏低，我公司维修人员已在小区热力站内调试。目前热源并无问题，南峰园小区暖气不热为个性问题，我公司维修人员会竭尽所能尽快恢复正常。给您造成的不便，我们深感抱歉！

94^# 2021-11-20 18:43 评论(0) 收起评论

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风无形 发表于 2021-11-20 11:07
想问下，一个屋子的一组暖气片（5片），两边的2片热的，中间的3片却是凉的，也放气了，依然老样子，怎么回 ...

您好，暂无法通过文字判断问题，若您为我公司直管小区用户，家中不足18度，可使用以下方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。

95^# 2021-11-20 18:53 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-20 18:43
您好，经核查，南峰园小区供水温度压力均偏低，我公司维修人员已在小区热力站内调试。目前热源并无问题， ...

我是南峰园29#楼住户，南峰园暖气不热是共性问题，热的是少数！！！来暖气前家里18°，暖气后18.5，我家进水温度27度，出水温度22度。现在暖气片就是不冰手而已，盼望尽快解决，给孩子洗澡都洗感冒了。

96^# 2021-11-20 19:43 评论(0) 收起评论

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现在是2021年11月20号19:46涧西丽春西路南峰园什么时候能供暖，屋里比外面还冷，奇葩的现象

97^# 2021-11-20 19:47 评论(0) 收起评论

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涧西区电厂路电厂新村什么时候可以送暖啊？现在（11月20号23:00时）还是冰冰凉，寒潮已来了，受不了啊！

98^# 2021-11-20 23:04 评论(0) 收起评论

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涧西区南峰园小区暖气已经停供了吗？全部冰凉！引进新安县热源是否合理？今年还能正常供暖吗？

99^# 2021-11-21 17:22 评论(0) 收起评论

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热力公司这个记着说的怎么看？热源不足的问题怎么解决？何时解决？引热入洛前评估咋做的？为了碳排放不顾百姓民生，好样的
记者 刘子伟：

我现在的位置是位于洛阳热力有限公司的指挥调度中心，今年以来，洛河以北的用暖全部是由新安、偃师、孟津三处引热入洛的热源来实现的，但是昨天的供暖首日，由于新安县以及偃师两处的热源不足，还有市区的一处主管道发生破损，给西工、瀍河、涧西住户的供暖产生的不利影响

100^# 2021-11-21 20:36 评论(0) 收起评论

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公众号发了报修了，给我回复的咋缴费。直接选报修服务了，暖气不热应该选哪个？昨天报修了开阀，想着来个人问问具体啥情况，人倒是来了门没进，说阀开过了没事儿别瞎报修耽误功夫，紧赶着出去问了一句，跟我说屋里不热是我暖气的问题跟热力公司没关系。到现在暖气冰凉凉，我就想问问我是不是该直接找个修暖气的过来看看？

101^# 2021-11-21 23:35 评论(0) 收起评论

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高明辉 发表于 2021-11-21 23:35
公众号发了报修了，给我回复的咋缴费。直接选报修服务了，暖气不热应该选哪个？昨天报修了开阀，想着来个人 ...

您好，请问您是哪个小区？报修内若没有室内维修的选项，则说明您室内并非我公司安装，本着“谁产权谁负责”的原则，请您联系安装商进行维修。

102^# 2021-11-22 08:57 评论(0) 收起评论

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白灵儿 发表于 2021-11-21 17:22
涧西区南峰园小区暖气已经停供了吗？全部冰凉！引进新安县热源是否合理？今年还能正常供暖吗？

您好，南峰园小区供水温度、压力偏低，我公司正在积极调整，给您造成的不便，我们深感抱歉！

103^# 2021-11-22 08:59 评论(0) 收起评论

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杜言 发表于 2021-11-20 23:04
涧西区电厂路电厂新村什么时候可以送暖啊？现在（11月20号23:00时）还是冰冰凉，寒潮已来了，受不了啊！

您好，大唐洛热电厂新村预计今晚供暖。给您造成的不变，我们深感抱歉！

104^# 2021-11-22 09:17 评论(0) 收起评论

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白灵儿 发表于 2021-11-20 19:43
我是南峰园29#楼住户，南峰园暖气不热是共性问题，热的是少数！！！来暖气前家里18°，暖气后18.5，我家 ...

您好，南峰园小区供水温度、压力偏低，我公司正在积极调整，给您造成的不便，我们深感抱歉！

105^# 2021-11-22 09:21 评论(0) 收起评论

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请问魏紫路鼎城小区普遍入户水温不到40度，这种情况正常吗？是低温运行吗？

106^# 2021-11-22 10:22 评论(0) 收起评论

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中泰世纪花城二期一直不热，何时能解决？

107^# 2021-11-22 10:43 评论(0) 收起评论

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zhaoyq 发表于 2021-11-22 10:43
中泰世纪花城二期一直不热，何时能解决？

您好，中泰世纪花城一、二、三、四期为物业管理小区，请您咨询物业。

108^# 2021-11-22 11:02 评论(0) 收起评论

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luoyang103 发表于 2021-11-22 10:22
请问魏紫路鼎城小区普遍入户水温不到40度，这种情况正常吗？是低温运行吗？

您好，为了节能减排，进水温度是根据室外天气实时自动调控的，您不必关注进水温度，只需关注室内温度。若不足18度，您可使用以下方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。

109^# 2021-11-22 11:17 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-22 11:02
您好，中泰世纪花城一、二、三、四期为物业管理小区，请您咨询物业。

请您负责任的再看一下，一二期到底是不是物业管理小区？

110^# 2021-11-22 11:51 评论(0) 收起评论

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zhaoyq 发表于 2021-11-22 11:51
请您负责任的再看一下，一二期到底是不是物业管理小区？

您好，经核查，中泰世纪二期因热源问题温度、压力均不足，目前政府相关部门已协调电厂升温升压，预计明天恢复。中泰世纪花城一、二期为物业弃管小区，我公司接手后在小区内设有热力站，为热力站直接管辖，您可拨直接拨打热力站电话咨询。

111^# 2021-11-22 15:20 评论(0) 收起评论

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为什么不关注进水温度？麻烦解释一下为何往年正常水温都在45~50度之间，现在水温怎么这么低，往年能做到的事情，现在怎么做不到？

112^# 2021-11-22 17:17 评论(0) 收起评论

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luoyang103 发表于 2021-11-22 17:17
为什么不关注进水温度？麻烦解释一下为何往年正常水温都在45~50度之间，现在水温怎么这么低，往年能做到的 ...

您好，为了节能减排，供水温度是根据室外温度实时自动调节的，室外温度越高，供水温度越低，室外温度越低，供水温度越高。若您为我公司直管小区用户，若室温不足18度，可使用以下方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。

113^# 2021-11-23 09:07 评论(0) 收起评论

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中弘中央广场啥时候供暖？物业说找你们

114^# 2021-11-23 09:18 评论(0) 收起评论

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kingQ 发表于 2021-11-23 09:18
中弘中央广场啥时候供暖？物业说找你们

您好，请问是中弘中央广场玺悦园吗？经核查，该小区已供暖，热力站内温度、压力均正常。该小区采暖设施为置业建设，本着“谁建设，谁负责，谁产权，谁维护”的原则，若您家中不热，请联系物业维修。我公司仅负责小区热力站及计量表的维修。

115^# 2021-11-23 10:09 评论(0) 收起评论

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刚才发现家里暖气凉冰冰，打客服说的确停了，我问什么时候能来，回答说不知道，叫我看小区通告。我下楼找了半天也没看到停暖通告，找物业，物业说没有看到公告，打开洛阳热力公司微信公众号，也没看到停暖通知，请问什么时候能来？坐标一拖五号街坊

116^# 2021-11-23 17:10 评论(0) 收起评论

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现在已经 发表于 2021-11-23 17:10
刚才发现家里暖气凉冰冰，打客服说的确停了，我问什么时候能来，回答说不知道，叫我看小区通告。我下楼找了 ...

您好，一拖五号因站内停电，机组停运，待来电即可恢复供暖。

117^# 2021-11-23 17:15 评论(0) 收起评论

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我家有电呀，为什么说站内停电？难到供暖站内用电是你们热力自有发电机组供电？

118^# 2021-11-23 17:23 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-23 17:15
您好，一拖五号因站内停电，机组停运，待来电即可恢复供暖。

我家有电呀，为什么说站内停电？难到供暖站内用电是你们热力自有发电机组供电？问客服，为什么说叫我去看公告，请问你们的公告在哪儿？你们官网为什么不发停暖公告，官网的信息也已经很久没有更新

119^# 2021-11-23 17:30 评论(0) 收起评论

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一拖5号街坊今天晚上会有暖气吗？下午你们回复挺快的，但没有明确什么时候可以来暖气，你们说因为站内停电，这个问题很难解决吗？总不会又要重新挖地沟铺电线吧？大半天过去了，站内用电的问题还无法解决吗？难道洛阳的热力站用电是三峡大坝发的电，要从洛阳查线路到四川？

120^# 2021-11-23 19:14 评论(0) 收起评论

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