赛维斯通信中国移动10086客服代表招聘简章
赛维斯通信成立于2010年，注册资金1000万元，拥有工信部授权的全网呼叫中心增值业务经营许可证。致力于呼叫中心BPO服务外包及呼叫中心领域专业人才培养发展。总部设在北京，在河北、河南、山西、宁夏、内蒙、黑龙江建有呼叫中心专业BPO职场。赛维斯BPO外包业务涉足通信运营商、金融、保险、大型制造业、电子商务等领域，致力于通过精细化管理，为客户提供高效高质的服务与产品。运营管理团队拥有十五年的服务营销经验，具备成熟的运营管理架构，专业年轻的管理团队，并有自主研发的高效的信息管理系统做支撑。目前已经实现了对全国近2亿次的客户服务。
公司自2010年成立至今，一直服务于中国移动客户，入围中国移动多省市服务外包合作商。2016年中国移动集团成立中移在线全资子公司，公司又成功入围中移在线客服热线全国服务支撑合作平台，承接中国移动全网10086/10085云客服服务。2017年正式入驻中移在线洛阳大数据园区。
一、职位说明：
Ø 岗位名称：中移在线10086客服代表
Ø 项目介绍：中移在线服务有限公司是中国移动在数字化服务时代全新设立的全资专业子公司，是全球规模最大、行业领先的多媒体服务中心，是中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。为中国移动全网移动客户提供业务咨询、业务受理、投诉处理、热线营销及中高端客户服务。
Ø 上班地点：中移在线洛阳园区（洛阳市经济开发区太康东路与长夏门街口东200米中移在线老园区）
岗位职责：
1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；
2、及时、准确的为用户解决业务咨询、业务办理、投诉处理、意见和建议受理的问题；
3、准确的判断、定义沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
4、确保电话沟通的合格率与满意率；
5、对客户反映的重要问题及异常信息进行收集上报，并对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作。
任职要求：
1、中专以上学历，年龄18岁以上，有呼叫中心学习或实习经验者优先，计算机专业优先；
2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件，具有较快的文字和数字输入能力，打字速度至少50字/分；
4、良好的语言表达能力和沟通能力，思路清晰，表达流畅，强烈的团队意识、客户服务意识；
5、具有较强的工作责任心和团队协作精神。
工作时间：
周一到周日 8：00-22：00，每天工作8小时，每周轮休2天，倒班制
二、薪资范围：
培训期：20天，每天提供30元培训补助。
试用期：2000-4000元左右，无责任底薪+浮动绩效元+提成；
转正后：3000-6000元以上，无责任底薪+浮动绩效+提成。
三、福利：
1、 舒适的工作环境，每坐席工位占地5平米；
2、 提供标准宿舍；
3、 专业的岗前培训；
4、 各项目不同形式的额外单项奖励；
5、 五险；
6、 不定期的团队活动（如：聚餐，唱K，户外运动，工会活动等）；
7、 员工关怀活动(生日福利，节日慰问)。 招聘电话：18736290231 0379-60163606
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