工商银行洛阳分行聚焦社会民生 着力提升客户服务品质

        工商银行洛阳分行聚焦社会民生，持续实施服务能力提升工程，不断优化服务渠道和服务内涵，着力打造客户满意银行和首选银行。

        该行坚持“打扫好屋子好待客”，升级改造新标准网点11家，新建自助银行2家，智能网点覆盖率达到95%，使客户体验更加优质高效。同时，还通过“信用卡”、“融e借”、“e投资”等，全力满足广大市民的投融资需求。特别是，该行还与市有线电视、市联通公司签订了全面战略合作协议，在文化服务、金融便民、信息传媒、通讯升级等方面，为全市人民提供了更加卓越的综合化服务。大力推进了服务场景建设，广泛开展了“一元喝汤”活动，参与客户达到5800多人次，为广大客户创造了实惠和便利。

        与此同时，该行持续开展了“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”主题活动，进一步抓好了服务态度的改善和服务技能的提升，客户超时等候占比较同期下降2.9个百分点。特别是，该行老城支行被工总行授予“五星级网点”，广州市场和新区支行被省行评为榜样店，自贸区支行营业部、长春支行营业部被洛阳银行业协会授予“标杆网点”，为广大客户提供了更加卓越的金融服务。

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沙发 2018-2-28 14:50 评论(0) 收起评论

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板凳 2018-2-28 16:38 评论(0) 收起评论

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