万众e家管井不合格，外管网堵塞导致污水流到业主家中

我是7号楼2单元203业主，2018年6月13日因外管网排水管道堵塞导致污水从厨房排水管口流到家中，厨房，餐厅，客厅，卧室全部被水淹没，已经三天了，物业都没有解决，现在居然让我去找楼上其他业主索赔，这些只知道收物业费却不干活的物业。