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近日，一则涉及快递员与顾客的冲突事件引发热议。 事情的经过是这样的： 买A退B行为：顾客在网上购买商品A后，选择退货退款，但实际退还的却是商品B。这种行为属于利用平台规 则漏洞进行白嫖。
商家投 诉：商家收到退还的商品B后，发现与实际购买的商品A不符，于是联系顾客。顾客可能否认或推卸责任，商家为了挽回损失，选择投 诉快递公司。
快递小哥被罚：快递公司按照流程规定，对未尽到验货责任的快递小哥进行罚款。快递小哥因一单赚取的钱远低于罚款金额，面临巨大经济压力。
冲突升级：快递小哥试图上门取回原件，但顾客撒谎称不在家。快递小哥在门外等待无果后为促使顾客现身，快递员采取了关闭其家用水阀的方式。 顾客开门后，指责快递员关阀行为损坏了其热水器，还指着外卖袋子说快递员在他门口丢垃圾（吃外卖剩下的袋子)，看得出来快递员初期还在克制情绪，但最后还是冲突升级，持刀刺伤了男性顾客。 这个事情最核心的问题是各个方面把压力都给到了最弱小的快递小哥，让他承担他承担不起的责任。 而是始作俑者就是那个卖a退b的两口子。源于他们两个人的私欲，就想占这点儿小便宜，结果，最终反噬到了自己的脖子上，被抹脖子的感觉应该是不好受，虽然那个快递小哥也逃脱不了法 律的制 裁，但我们从另一个角度来讲，这两口子也属于罪有应得，善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到。 所以说从这个层面来讲，我不同情那个被抹脖子的人。当然也不主张快递小哥的做法这样也太极端了，大可不必如此啊，有可能实在是被逼急了。 这让我想起前几天那个上海出租车司机多收人家900多块钱，导致那个小伙子讨要无果，喝药自杀的事件。始作俑者就是那个出租车司机，他的那个贪欲，是罪魁祸首。跟这个抹脖子事件如出一辙呀，都是贪欲贪占小便宜的思想导致了悲剧的发生。
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