洛阳热力集团有限公司2024-2025年采暖季用户咨询专帖

2024-11-04 11:20 104367人阅读 17人回复 显示全部楼层

[信息发布] 洛阳热力集团有限公司2024-2025年采暖季用户咨询专帖

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洛阳热力有限公司 发表于 2024-11-4 11:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
  洛阳热力集团有限公司主要负责洛阳市涧西、西工、老城、瀍河以及伊滨区居民及企事业单位的热力供应与服务。从2014年开始,我公司在洛阳信息港开设供热专贴至今已经10年,共收到网友留言16300余条,回复14400余条,解决供热问题7200余件,再次感谢广大网友对我公司供热工作的支持!
  2024-2025年采暖季即将开始,如有供热方面的问题,请在此帖下跟帖,我们将竭尽所能及时回复,解决问题!凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,
除此贴外,您还可使用以下几种方法联系我们:
  一、向小区供热管家报修
  在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
  二、微信群报修
  我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
  三、微信公众号报修
  关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管家接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
  四、电话报修
  24小时服务热线63005678。
锄禾11 发表于 2024-11-4 11:51 | 显示全部楼层
沙发 2024-11-4 11:51 评论 收起评论
劳力2019 发表于 2024-11-4 11:53 | 显示全部楼层
有备才能无患
板凳 2024-11-4 11:53 评论 收起评论
喵了个咪 发表于 2024-11-4 17:20 | 显示全部楼层
就想知道,今年的计划是什么样的?发电厂机组要坏几次?暖气管路要被挖断几次?都在几号?每次几天?没别的意思,也不想让退用热费,就是想,断热的时段我得给家里老人安排个酒店住,省的在家里冻下病了,医疗费太贵了,还是住酒店划算。
地板 2024-11-4 17:20 收起评论
天河陌路 2024-11-6 23:03
评论
每年上班就这几个月,还偷工减料,惹民愤了
专扯J∞蛋 发表于 2024-11-4 22:40 | 显示全部楼层
       两个燃气调节热源站建好没?遇到连续极寒天气(-8°以下)会不会还像上个采暖季一样。
5# 2024-11-4 22:40 评论 收起评论
洛城风 发表于 2024-11-5 07:13 | 显示全部楼层
洛热供热管家APP为什么不能用,按照户号登录提示错误,请官方给予解决
6# 2024-11-5 07:13 评论 收起评论
 楼主| 洛阳热力有限公司 发表于 2024-11-5 17:40 | 显示全部楼层
洛城风 发表于 2024-11-5 07:13
洛热供热管家APP为什么不能用,按照户号登录提示错误,请官方给予解决

您好,请留下您的供暖户号,我这边查询一下。
7# 2024-11-5 17:40 收起评论
洛城风 2024-11-6 10:57
评论
已电联客服,问题已解决,谢谢
用户43923 发表于 2024-11-13 13:04 来自手机 | 显示全部楼层
今天13号,新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温,我们香港城小区还是冰凉。打热线,说只有极个别小区升温了,工作计划是15号零点供热。你们就好好在新闻上表现吧。
8# 2024-11-13 13:04 评论 收起评论
手机用户Pb60513 发表于 2024-11-16 08:05 来自手机 | 显示全部楼层
领导,0405200081  洛热管家换手机登不上了,验证码收不住,请重置密码
9# 2024-11-16 08:05 评论 收起评论
手机用户Pb60513 发表于 2024-11-16 08:07 来自手机 | 显示全部楼层
回复上了没?看不到,0405200081    APP登不上
10# 2024-11-16 08:07 评论 收起评论
鼠标右键 发表于 2024-11-16 13:10 | 显示全部楼层

请问伊滨区兴隆嘉苑一期一组团因何原因无法开通暖气?请不要简单一句未达到开通条件来搪塞,我们需要知道问题卡在哪一步了?

360截图20241116130749000.jpg
11# 2024-11-16 13:10 评论 收起评论
手机用户Pb60513 发表于 2024-11-16 13:53 来自手机 | 显示全部楼层
手机用户Pb60513 发表于 2024-11-16 08:05
领导,0405200081  洛热管家换手机登不上了,验证码收不住,请重置密码

已解决,不用处理了
12# 2024-11-16 13:53 评论 收起评论
林海雪原 发表于 2024-11-16 16:39 | 显示全部楼层
涧西龙裕路的建业科技城  现在还是温温的,天看着要降温了,何时能正常?
13# 2024-11-16 16:39 评论 收起评论
 楼主| 洛阳热力有限公司 发表于 2024-11-16 20:36 | 显示全部楼层
用户43923 发表于 2024-11-13 13:04
今天13号,新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温,我们香港城小区还是冰凉。打热线,说只有极个别小区升温 ...

您好,我公司无法在后台重置密码,但可以更改手机号码,请您留下您的联系方式,我们修改过后,您使用新号码登录即可。
14# 2024-11-16 20:36 评论 收起评论
 楼主| 洛阳热力有限公司 发表于 2024-11-16 20:48 | 显示全部楼层
用户43923 发表于 2024-11-13 13:04
今天13号,新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温,我们香港城小区还是冰凉。打热线,说只有极个别小区升温 ...

您好,我公司从11号开始已对主管网进行升温,为避免突然热胀冷缩导致管道破裂的情况,故采取缓慢升温的方式,距离热源较近的小区会先热起来,截止15日零点已全部升温完毕,正常供暖。若您家不热,可使用以下方式报修:



一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。

二、微信群报修
我们每个直管小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。

三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管家接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。

四、拨打我公司24小时服务热线63005678报修。

五、留下您的联系方式,我来帮您报修。



15# 2024-11-16 20:48 评论 收起评论
 楼主| 洛阳热力有限公司 发表于 2024-11-17 02:24 | 显示全部楼层
林海雪原 发表于 2024-11-16 16:39
涧西龙裕路的建业科技城  现在还是温温的,天看着要降温了,何时能正常? ...

您好,我公司供水温度是根据室外温度实时调节的,您无需关注进水温度,关注室内温度即可。若室内温度不足18度,您可使用以下几种方式报修:

一、向小区供热管家报修
  在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。

  二、微信群报修
  我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。

  三、微信公众号报修
  关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管家接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。

  四、电话报修
  拨打24小时服务热线63005678报修。
16# 2024-11-17 02:24 评论 收起评论

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