市民热线也能外包！

近日，山东一家劳务公司中标聊城市12345市民热线受理中心“12345”平台服务外包项目一事，引发网友热议。

聊城市公共资源交易中心显示，中标企业为山东陌一劳务有限公司，中标金额为16665264.00元。此前该项目招标公告显示，该项目为政府采购项目，专门面向中小企业采购，预算金额为1673万元，合同履行期限为1年。

公开资料显示，早在2020年7月，聊城市就针对12345市民热线受理中心“12345”平台服务开始对外招标，预算为960万元，合同履行期限为一年，采购内容为提供和管理话务人员受理市民各项诉求、咨询、建议等。受理渠道包含但不限于12345电话、微信、微博、手机APP、手机短信、网上受理平台、省政务服务热线转交。具体工作包含市民诉求、咨询、建议的接听接收、转办、催办、回访、质检、统计分析、建议归集和其他临时性工作。

此后每年合同结束后，聊城市都会就此项目对外招标：2021年，预算为1400万元，中标金额为13959663元；2022年，预算为1673万元，中标金额为1669.361585万元；2023年，预算为1589万元，中标金额为15869550.00元。

4年来，除今年中标的山东陌一劳务有限公司外，聊城市三实人力资源服务有限公司、山东鲁东人力资源有限公司、山东金非通信技术有限公司等多家公司都曾中标过上述项目。

12345热线服务外包并不罕见

记者注意到，在全国范围内，12345热线实施政府购买服务并不罕见。

2022年12月，广州12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额466602900元，合同履行期限为自2023年1月1日起至2025年12月31日止，共三年，合同一年一签；今年5月，梅州市12345政务服务便民热线服务外包项目公开招标，预算金额342万元；8月，东莞市12345热线服务外包项目发布招标公告，预算金额5194万元，合同履行期限为1年。

此外，广西南宁、湖北孝感、河北秦皇岛、陕西榆林、山东济南、福建泉州等多地也对12345热线实施了政府购买服务。

天下之大，无奇不有。我想知道，预算的960万由谁出，承包的钱又从哪里来？

沙发 2024-8-20 16:58 评论(0) 收起评论

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劳力2019 发表于 2024-8-20 16:58
天下之大，无奇不有。我想知道，预算的960万由谁出，承包的钱又从哪里来？ ...

比招公省钱多了

板凳 2024-8-20 17:01 评论(0) 收起评论

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天下之大，无奇不有，开了眼了

地板 2024-8-20 18:28 评论(2) 收起评论

东北二人转老杂 2024-8-20 18:46

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无奇不有！

东北二人转老杂 2024-8-20 19:39

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不赞同，

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能赚钱 啊   

5^# 2024-8-20 18:32 评论(0) 收起评论

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省钱又省事还不用招公务员

6^# 2024-8-21 09:34 评论(0) 收起评论

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现在流行外包，出了问题，也好帅锅

7^# 2024-8-22 09:36 评论(0) 收起评论

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有懒人不想干活

8^# 2024-8-22 11:26 评论(0) 收起评论

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高手啊高手，踢皮球都不用亲自踢了

9^# 2024-8-22 19:06 评论(0) 收起评论

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