热力公司如何保障用户合法权益

热力公司 11月16日滨河新村23-1-201用户被热力管家告知，楼梯间单户控制阀因为三年未使用锈死无法正常工作，需要用户支付60元阀门材料费和200元安装费，才能保证正常供暖，因为觉得热力公司要求不合理，马上拨通热力公司热线：64331318 本人认为如果是用户房间内供暖设备出现问题应由用户本人承担，楼梯间单户控制阀门故障，应该有热力公司负责，每年热力公司应由专人定期检修、维护保障每年热力供暖的正常运行，通过热力热线表达以上诉求后，工作人员坚持维修费用应该由用户承担，本人在无奈的情况下，告诉对方工作人员要求拨打市长热线解决问题，工作人员说是要请示领导，在请示领导后，被告知拨打市长热线是用户权利，坚持用户付费才能解决问题，本人无法理解热力公司是什么样的公司？和用户之间是什么关系？用户付费买的是热力公司的服务，户外控制阀门检修、维护属于热力公司的服务责任范畴，为何转嫁给用户？是热力管家个人行为还是热力公司有相关规定是否有法律依据？不能按时供暖如何补偿用户的损失？希望热力公司能给用户一个满意的答复！

您好，滨河新村小区为高新热力管辖，非我公司用户，请您咨询高新热力64331318。

来自 5# 2022-11-17 09:47 评论(0) 收起评论

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高新区热力公司几十年忽悠消费者，领导的良心烂了，小区业主天天投诉无门

沙发 2022-11-17 09:03 评论(0) 收起评论

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这些服务单位都变成爷了，咱们还掏着钱养活他们，TM的

板凳 2022-11-17 09:37 评论(0) 收起评论

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为人民服务

地板 2022-11-17 09:39 评论(0) 收起评论

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商业性公司只会维护自己利益，不会维护它人的的权益。

6^# 2022-11-17 10:05 评论(0) 收起评论

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产权是谁的，就有谁维护！

7^# 2022-11-17 10:09 评论(0) 收起评论

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新时代卖炭翁 发表于 2022-11-17 10:09
产权是谁的，就有谁维护！

产权是用户的，我自己买个阀门换上，可以吗？十来块钱的事。

8^# 2022-11-17 11:07 评论(0) 收起评论

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洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-17 09:47
您好，滨河新村小区为高新热力管辖，非我公司用户，请您咨询高新热力64331318。

你好！已经和高新热力公司联系过了，领导说拨打市长热线是市民权力，滨河新村管线是滨河以前的物业公司装的，更换阀门材料费及安装费用应由用户自己承担，物业公司年年换，采暖费是高新热力公司直接收取，为何把维护检修费用转嫁用户，这是什么混账逻辑？还理直气壮说滨河新村维修费用都有业主承担，你们是垄断行业的嘴脸毫不遮拦，既然不是服务性质的公司，改名字高新热力垄断公司好了！

9^# 2022-11-17 12:06 评论(0) 收起评论

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tk9219 发表于 2022-11-17 11:07
产权是用户的，我自己买个阀门换上，可以吗？十来块钱的事。

不是钱的事，是高新热力公司不承担责任，坑害消费者权益，长期以往，老百姓权益被这些黑心企业理直气壮侵占，还编出一堆混账逻辑的话，蒙骗用户！

10^# 2022-11-17 12:10 评论(0) 收起评论

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