“叔叔，你好！我是专门来感谢这里279路那位帮助我的车长叔叔的。我想把我写好的一封感谢信和我专门准备的礼物送给他。但我还要赶着去上课，您能帮我转交一下吗？谢谢您啦！”5月28日，一位小姑娘金柏路公交场站调度室将一个装有感谢信和玩具的袋子交给了调度员郭世超。
据了解，5月27日下午该女孩乘坐279路公交车时不慎将公交卡丢失，因听妈妈曾说过补卡是件很麻烦的事，小女孩便不知所措的蹲在路边不停的哭泣。直到279路车长乔石经过此处时，担心的向女孩询问过情况之后，确认过是他之前的那辆车时，乔石先是安慰了小女孩后又让小女孩留下了联系方式，并告知她不要担心会帮助她找回。乔石通过G调联系了前面车长又及时让后台与调度员郭世超沟通后，一起帮助寻找并保管。很快在上一辆返回场区的279路公交车的座位缝隙里找到小女孩丢失的公交卡，然后通过女孩留下的联系方式联系到其家人来调度室领取。乔石的热心举动不但快速帮助小女孩找回了丢失的公交卡，而且还感动到了女孩，虽然她不知道帮助她的那位车长叫什么名字，但她想用自己的方式表达自己的感谢。
信中写到“我不知道你叫什么名字，只知道你是279路的车长……听爸爸说你帮我找到卡时我真的很高兴，谢谢你叔叔”女孩一笔一划的用工整的字迹书写着对乔石的感谢，并想着六一节日到了叔叔一定也有孩子便送了自己心爱的玩具还贴心的放了配套的配件。
“希望大家在乘坐公交时带好自己的物品，即使丢失了也不要慌乱，可以先找车长说明情况寻求帮助。"乔石说。他还激动的说到“他只是做了很小的一件事却能收到孩子真诚的礼物和感谢，我很意外也很开心。”
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