停稳公交车，走出驾驶位，把坐着轮椅的乘客安全背上车后，回到驾驶室重新启动车辆……一连串看似普通的职业操作，郑州公交车长杨丽敏却做得行云流水。
5月12日下午16:00左右，郑州公交100路车长杨丽敏行驶至云杉路锦葵街诗，发现一位坐着轮椅的女孩儿想要上车。杨丽敏本想将车往前面开一点，将后门的无障碍通道留给这位女孩儿，可是当时路边停有其他车辆，后门的无障碍通道无法打开。看着女孩焦急的面容，杨丽敏当机立断，来到女孩身边，提出背她上车。女孩同意后，杨丽敏就蹲下身子，将女孩的双手搭在自己肩上，但是杨丽敏忽略了女孩的双腿使不上劲的情况，第一次并没有将女孩背起来。这时，车上的一位男乘客看到这一幕，连忙下车帮忙，在他的帮助下，杨丽敏将女孩成功背上了车，并将她找了靠后门的一个位置安排好，女孩连连感谢杨丽敏和男乘客，安顿好这位女孩后，杨丽敏主动询问对方要下车的站点。
十几分钟后，公交车到了女孩儿需要下车的站点，杨丽敏将车辆停稳，又起身到车后门位置，打开翻板，先将女孩的轮椅送下车，紧接着又连忙上车准备把女孩背下车。这时，一位刚下车的阿姨看到了车上的这位行动不便的乘客，也连忙回到车上帮忙，在两个人的合力帮助下，女孩安全地从车上下来坐上轮椅。看到女孩已经成功坐上了轮椅，杨丽敏本想赶紧上车运营，但是女孩却拦住了车长，她表示自己想谢谢车长的一路照顾，自己也没什么好东西可以表达自己的感激之情，所以想把自己的手边的一瓶香薰送给车长。面对女孩的好意，杨丽敏连连推辞，最终拒绝了女孩，回到车上继续运营！
事后想起这件事，车长杨丽敏笑着说：“作为一名公交车长，我干的就是服务工作，老弱病残孕都是我们重点关爱的对象，主动关爱特殊群体，让这些出行不便的市民享受到更优质的公交服务就是我的本职工作，这是一件平常事，更是每一位公交车长的职责所在。在这里我要谢谢女孩送的礼物，因为我觉得‘感谢’本身就是一种强大的正能量，这种能量不仅让人心情愉悦，给我加油鼓劲，还能让我把这份温暖继续传递给更多人。”
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