“谢谢您啊车长，真的是非常感谢。我对车这些东西确实是不太精通，所以当环卫车发生故障的时候，可把我急坏了。多亏遇见了您，谢谢。”11月12日，郑州B12路公交车长在行驶途中遇见一个环卫工人的环卫车有故障，他热心上前，积极帮助环卫工人排除故障，受到了环卫工人的诚挚感谢。
据当事车长，郑州公交集团一公司四车队B12路公交车长史文龙介绍，当时他驾驶公交车行驶在路上。中午12点10分左右，当他行驶至冬青街檀香路时，远远的看见一辆环卫车倒在地上。“当时我看见那个环卫车侧倒在地上，环卫工人手足无措的站在旁边，看起来很无助、很着急的样子。”看见这一幕，车长猜想，环卫工人肯定是遇见了什么问题，于是他立即靠边安全停车，然后迅速下车来到环卫工人面前。
经过交流得知，环卫车出现了故障，倒在了地上。而环卫工人对车辆不太精通，所以不知道该如何处理解决这一故障，只能站在那里干着急。“作为公交车长，平时我对车辆的一些基本情况还是比较了解的，一些简单的故障，我也能检查解决。”了解到这一情况，看见环卫工人忧虑的样子，车长提出自己帮助他检查一下车辆。
在车长认真细致的检查和修理下，环卫车的故障被成功排除。由于环卫车倒在地上，所以车长还热心地把环卫车扶了起来。
“由于环卫车突然出现故障，侧倒在地上。车厢里面的垃圾也洒了一地。”看着满地的垃圾，车长主动拿起扫帚和小簸箕把垃圾认真清扫到环卫车厢里。
车长的专业、热心和善良如同及时雨，解了环卫工人的燃眉之急。他不停地向车长表达着感谢之情，而车长则淡淡一笑，又继续投入运营。
“其实这只是举手之劳，不足挂齿。作为公交车长，在行驶途中，经常会遇到一些突发状况，我们都会积极伸出援手，能帮一点是一点。让温暖得以传递，让正能量得以传播。”谈及热心帮助环卫工人的初衷，车长史文龙如此说道。
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