“谢谢您车长，真的是太感谢了。本来东西都丢了，我特别沮丧，特别灰心。没想到遇到您这么热心的人，咱们说好了，等我下次再来郑州的时候，一定把钱还给您。”10月11日，郑州B12路公交车长张万军遇见一位来郑州打工却把行李和钱都弄丢的老人。车长热情相助，积极帮助老人联系家人，还给老人一百多块钱，解了老人的燃眉之急。
据当事车长，郑州公交一公司四车队B12路公交车长张万军介绍，当时他驾驶公交车行驶在路上。上午10点左右，当他行驶到腊梅路公交站时，车上的乘客都陆陆续续下了车。其中一位老人走到驾驶室旁边，告诉车长自己的行李和钱都丢了，想借助车长的电话联系自己的家人。
“当时，老人显得特别的无助。看起来非常焦虑，而且很憔悴。”由于厂区门口，车来车往，比较容易堵车，所以车长就把他拉到了公交站厂区。
到达厂区以后，通过老人和家人的联系中得知，老人是来郑州打工的。然而，却不小心把行李和钱都弄丢了。由于没有钱，所以昨天一天都没有吃饭。“当我听到老人和家人描述这些事情的时候，脸上流露出的无奈、焦急、落寞的神情特别让人心疼。我一下子就想到了自己的父亲，他们年龄大了，却一直在为生活奔波。而且现在居然把这么重要的东西都弄丢了，还一天没吃饭，可想而知老人是多么的难过和伤心。”想到这里，车长就把身上仅有的一百多块钱给了老人。
面对车长的热心，老人连忙推辞不要。考虑到老人肯定是不好意思，所以车长就急中生智，告诉老人这些钱是借给他的，等他再来郑州的时候还给自己就可以了。“我想着我只有这么说，老人才有可能收下钱，要不然他肯定不愿意要钱。”听到车长这么说，也许是感受到车长的一片真心，老人这才接过钱。
“老吾老以及人之老，作为年轻一辈，我们理应关心老人，帮助老人。特别是我作为公交车长，更应该及时帮助有需要的乘客。在此希望老人能平安回家，同时祝福他身体健康。”谈及慷慨解囊帮助老人的初衷，车长张万军如此说道。
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