工商银行的办事效率

2020-06-28 15:10 25872人阅读 16人回复 显示全部楼层

[今日洛阳] 工商银行的办事效率

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锋语 发表于 2020-6-28 15:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
    去年夏天,因为同学要完成ETC的安装任务,碍于情面,办理了工商银行的ETC,同时办了配套的信用卡。可是因为我几乎很少上高速公路,所以这ETC就成了摆设。过了大概半年左右,我收到工商银行给我发的短信,告知我的信用卡因为长期未使用,将关闭非柜面业务。我也搞不清楚什么是非柜面业务,就没有理会。端午节期间,带老婆孩子去了趟栾川,发现ETC居然还可以用,但是今天想还款却还不成。打银行热线,让我到附近的网点柜台去激活。
      今天上午,我就来到工商银行开元大道与永泰街交叉口的网点(市民之家对面)办理。进门取了一张号是第10号,我看了一眼窗口上的显示,正在办理的是第7号,心想还成,应该不会等太久。可是等着等着,就发现问题了,业务办理速度太慢了,过去十多分钟,那个7号居然还没有挪地方。大厅里前前后后来了不少人,有的坐下等,有的直接在自助机上办理,有的不耐烦直接走了。让人不解的是,明明有两个窗口,却只有一个窗口开着,外面大厅里有至少两三个银行员工,而看里面的人来回走动,甚至在正在办理业务的营业员身后围着,最多的时候有三个人站在那个营业员身后指手画脚,这难道就是所谓的“一个和尚挑水喝,两个和尚担水喝,三个和尚没水喝”吗?我质问在大厅里巡视的,应该是大堂经理的人:“你们为啥不多开一个窗口?里面那么多人都闲着。”她回答说:“每个人的岗位都不一样,一个人办理业务,还要有其他人授权。”我去,这样的解释我还是第一次听说。进过这么多银行,还从来没听说过一个人办业务,两三个来授权。看我提了意见,这个大堂经理开始挨个询问仍在等候的顾客,问他们办什么业务,能在自助机上办的到自助机上办,不能办的,竟然让他们到别的网点去办。我旁边一个女顾客,说她特意请了半天假来的,业务简单,办理只需要一两分钟,大堂经理说:“看样子你还需要等1个小时左右。”说话间,终于轮到我了,其实我这业务也很简单,五分钟就办完了,可是前面三个号,足足等了一个多小时!
咔咔咔的洛阳人 发表于 2020-6-28 15:16 | 显示全部楼层
店大欺客啊这都是世界500强单位
沙发 2020-6-28 15:16 评论 收起评论
光头二胖 发表于 2020-6-28 15:30 来自手机 | 显示全部楼层
第一,你那同学不靠谱。我也是去年夏天 同学要我办的ETC,同学告诉我不用办信用卡银行卡都行。
第二,ETC是后扣费,过几天才扣费。所以你能用。过几天如果扣不成费就成黑名单了。
第三,所有银行都是这,外面比柜台里面人多。办业务都还需要授权。办柜台业务都要等好久好久。

这两年去两个银行办了两个业务都是在自动办理机完成的。密码丢失重置密码。存了100张50元。银行人说10元都能存。
板凳 2020-6-28 15:30 评论 收起评论
光头二胖 发表于 2020-6-28 15:32 来自手机 | 显示全部楼层
银行的柜员只会越来越少。自动设备会越来越多。
地板 2020-6-28 15:32 评论 收起评论
光头二胖 发表于 2020-6-28 15:34 来自手机 | 显示全部楼层
要是等到退休工人发工资的时间去银行,人家会告诉你过两天再来办业务。
5# 2020-6-28 15:34 评论 收起评论
lyTV-1 发表于 2020-6-28 15:43 | 显示全部楼层
    不理解,就算柜员上面有审核(授权),那么审核授权人业务应该更纯熟,一个人至少应该能审核(授权)两名柜员才行。
6# 2020-6-28 15:43 评论 收起评论
sky 发表于 2020-6-28 15:43 | 显示全部楼层
工行办业务出了名的慢,办理个人业务的1个人,外面指手画脚的3个人,然后时不时还来VIP加塞。
我觉得中信银行的服务就不错~
7# 2020-6-28 15:43 评论 收起评论
光头二胖 发表于 2020-6-28 15:45 来自手机 | 显示全部楼层
sky 发表于 2020-6-28 15:43
工行办业务除了名的慢,然后时不时还来VIP加塞

所有银行都有Vip加塞。以前工行服务最烂。去年去办etc感觉还行。都差不多
8# 2020-6-28 15:45 评论 收起评论
佳珊杠12 发表于 2020-6-28 15:53 | 显示全部楼层
行行都很慢,工行是冠军。。。
9# 2020-6-28 15:53 评论 收起评论
湫437013 发表于 2020-6-28 16:39 | 显示全部楼层
...
10# 2020-6-28 16:39 评论 收起评论
驾驶老大 发表于 2020-6-28 16:43 | 显示全部楼层
建行紧跟其后!
11# 2020-6-28 16:43 评论 收起评论
过客~~~ 发表于 2020-6-28 16:46 | 显示全部楼层
我觉着建行最慢~
12# 2020-6-28 16:46 评论 收起评论
nvidia 发表于 2020-6-28 21:00 来自手机 | 显示全部楼层
没钱就忍着。有钱刷vip。
13# 2020-6-28 21:00 评论 收起评论
沉默流沙 发表于 2020-6-28 21:45 来自手机 | 显示全部楼层
需要提高服务意识。
14# 2020-6-28 21:45 评论 收起评论
夏树的期待 发表于 2020-6-29 09:08 来自手机 | 显示全部楼层
工商银行确实是倒一。
15# 2020-6-29 09:08 评论 收起评论
已被注销 发表于 2020-6-29 09:57 | 显示全部楼层
效率就是生命
16# 2020-6-29 09:57 评论 收起评论
豆芽36728 发表于 2020-6-29 10:04 | 显示全部楼层
前几天去洛阳银行,排到我,都到柜台了,让我去找大堂经理在自助上办。我有点不理解。
17# 2020-6-29 10:04 评论 收起评论

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