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案例21：雅培基金会联合美国世界健康基金会和上海儿童医学中心在上海合作建立了上海儿童医学中心-雅培/世界健康基金会临床营养发展中心 (AFINS)雅培公司 (Abbott) 与 美国世界健康基金会 (Project Hope) 和上 海儿童医学中心 官方网站： http://www.scmc.com.cn/ http://www.abbott.com.cn/ http://www.abbottfund.org http://www.projecthope.org/ 媒体链接： http://world.people.com.cn/n/2012/0731/c157278-18636347.html http://health.sohu.com/20100322/n271008260.shtml 案例提供者： 雅培公司企业社会责任与政策高级经理 张晖先生为了努力帮助改善中国儿童的营养状况及提高儿科临床营养研究水平，在雅培基金会支持下，美国世界健康基金会(Project Hope Foundation) 和上海儿童医学中心联合雅培基金会于2007年合作建立了上海儿童医学中心-雅培 / 世界健康基金会 临床营养发展中心 (AFINS)，共同解决中国儿童营养领域面临的挑战。临床营养发展中心的成立和运行，填补了儿童临床营养发展基础研究方面的空白，也是上海儿童医学中心、世界健康基金会及雅培基金会合作上的里程碑。该中心的宗旨在于全面地促进临床营养的发展以及推动儿科临床营养创新科研成果的发布。中心的目标在于通过建立循证临床营养支持指南、增强临床营养科研能力、培训健康专业人士以及开展公众教育，从而提高对儿童临床营养需要的重视以及提高儿童营养的公众意识和知识。该中心的任务是推广儿童临床营养在中国健康专业领域中的深入发展以及利用目前的资源来为上海儿童医学中心的住院患儿提供全面的照料与护理，特别是营养支持。 作为国内首个临床营养发展中心，该中心自成立以来，进一步提高了上海儿童医学中心在营养研究方面的能力，并为临床营养支持指南的发展提供了循证依据。最初三年的项目建立了提供临床营养支持的基础。更重要的是，该中心展现出了为那些有特殊需要的患儿提供临床营养支持实践的能力。在三年成功的合作后，世界健康基金会、雅培以及上海儿童医学中心决定继续合作。在合作的第二期，AFINS会继续解决已出现的和未知的儿科临床营养问题；加强儿科医护人员的临床营养支持能力；促进科研转向临床实践应用，同时建立数据库支持临床决策；提升中国大众对儿童肥胖以及相关营养知识的重视。 三年拓展项目的目标： 1. 提升上海儿童医学中心解决儿童临床营养问题的能力。 2. 通过提高临床工作人员对于临床营养重要性的认识，促进营养指南标准化。 3. 通过执行循证临床营养指南和偏远地区医护人员培训来提高医务人员执行临床营养支持的能力。 4. 促进上海儿童医学中心营养科研发展，尤其是危重护理、肿瘤治疗、先天性消化道异常治疗和心脏病治疗。 5. 提高临床营养师的素质，提升其在临床、疾病预防等领域的地位。 雅培公司负责该项目的企业社会责任与政策高级经理张晖指出，雅培就该中心的建立和运营与NGO沟通的目标，在于以下几方面： 1. 确保与其一同开展的战略合作项目具备可持续发展能力。 2. 通过与政府、NGO和专业医疗机构建立跨界合作，有效整合各方在资源、知识专长和渠道上的优势，最大化项目产出和价值。 3. 将企业自身在医疗和营养方面的专业优势应用于长效解决中国在临床营养以及偏远地区儿童营养不良方面的挑战。 张晖表示，该项目属于雅培全球战略伙伴在中国的延伸，雅培总部与世界健康基金会总部已有十几年的合作关系和良好的项目合作基础，大家共同讨论了在中国医疗健康存在着什么样的问题。在中国，世界健康基金会项目主管、上海儿童医学中心、雅培基金会代表、雅培中国企业社会责任与政策经理、医学总监 (Medical Director) 形成合作关系。 雅培与世界健康基金会的沟通模式经历了从第一阶段双方总部对总部的沟通，到本地对本地沟通并及时向总部更新进展的过程。本地的定期交流包括：每个季度，1）技术专家会。请政府、专家、各医院代表、雅培医学总监和CSR负责人出席； 2）季度报告。每个月，针对某个事件做一两次互访。每年年初定计划。 具体合作项目有： - 研究项目 - 调查项目 - 培训项目 - 国内医生海外交流培训 - 社区公共教育 - 由医生发表学术论文 - 培训医生（这是比较长远的一件事） 与雅培合作的NGO，即世界健康基金会的优势是： 1. 是专家，具有专业性及专业独到性。 2. 拥有覆盖全国范围和行业领域的专业资源网络。 3. 综合沟通能力强（包括面向本地和海外，面向政府、社区、医疗机构、患者群体等），报告及时，透明度高。 4. 在专有领域为企业提供专家见解，并可以高效地整合各方反馈对项目进行规划调整。 张晖对五年来的合作沟通效果感到满意。他认为，通过建立从总部到本地的沟通体系，将雅培和世界健康基金会在全球医疗保健领域的专业经验和资源与双方本地机构的在中国的合作伙伴、渠道与网络相结合，有效地将全球CSR战略项目进行本地化，真正可以长效解决国内医疗保健领域面临的挑战。基于双方的良好合作，该中心正在向既定目标迈进。在合作过程中，双方始终遵循着开放、友好、平等和积极与严谨的合作态度和理念。具体操作方法由第一阶段雅培基金会占沟通主体，转换为雅培基金会、雅培中国企业社会责任负责人与医学总监共同参与交流。 张晖指出，该合作项目让他意识到，在战略CSR实践中，公益组织的专业性与资源能力对项目的成功起到了至关重要的作用，而有效地整合双方专业优势是项目可持续发展与成果最大化的基础。 雅培在中国本地已设置了全职的企业社会责任负责人，可以更好地帮助总部开发更多更广泛的项目机会和合作伙伴关系与模式。 + + + + 点评： 类似于上文所述“优楷 (UCARE) 爱心资源整合中心”项目，本案例是又一个企业-政府-NGO三大部门合作 (Public-Private Partnership) 的典范。同时，这还是一个强强联合的典范，因为这一家NGO（世界健康基金会）实力较强，在专业上具有一定的权威性，已经与雅培总部合作了十几年。再者，这又是一个从国际落实到本土的合作项目，雅培与世界健康基金 会在海外已打造出了经典合作的先例，现在需要将此经典合作模式搬到中国来，落地生根，会如愿以偿吗？事实证明，受惠于雅培中国公司的接应，“软着陆”得以如愿；而在雅培公司内部，雅培基金会与雅培国际总部、雅培中国公司之间，还需多次进行沟通合作，但都一一顺利开展了。这几股力量——两个基金会、雅培国际总部和雅培中国公司——拧成一股绳之后，还得在中国的土地上找到一个合格、可靠、有效的合作伙伴，这项使命，自然就主要落到了雅培中国CSR负责人和雅培医学总监的身上。现在看来，这两位雅培干将无疑发挥了较好的作用，因为该中心从建立到运行以来一直令各合作方及社会各界感到满意。应当说，该项目所涉及的各方都很专业，都很出彩，都是无可替代的。NGO到底可以走多远，这个案例是又一个例证。 接下来的两个案例均与培训公司志愿者有关，一是关于IBM公司如何与北京一家本土NGO合作培训公司志愿者的故事；二是关于拜耳公司如何与北京一家本土NGO合作展开让公司志愿者参与其中的机构能力建设和可持续发展的故事。 未完待续，请见下期。
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