4月18日,网友“投石”发现东方医院的病房里电视信号有问题,很多就诊老人看不成电视很着急。投石现场拨打96480(联通服务热线),问题未得到解决。 于是投石发帖曝光了此事,联通公司作为央企,属于网络舆情高度敏感单位。曝光后,很快引起重视,4月21日联通回电,所有病房网络已维修好,电视已正常。 公鸡对此事点评三点。 首先向反映问题的网友投石点赞,这事干得漂亮,如果不是你较真的态度,这件事不会处理的这么及时高效。我们每个人在生活中都会碰到类似的事情,这些事情看似事不关己,但关乎群众利益。如果都能向投石一样,发现类似问题及时反映,便于责任部门及时发现解决,那么就会把社会矛盾化解在萌芽状态。 其次我认为东方医院应该以此为契机,进一步完善院患交流机制,重视每一位患者的住院体验。东方医院前身为拖厂职工医院,近年来,依托医疗资源优势在养老服务领域做得很成熟,赢得了社会广泛好评,希望今后能更多的注重细节方面的优化,打造出更加出彩的星级养老服务。 最后说说洛阳联通,在网友发帖之前,医院整个楼层只有一个房间有信号源,其他所有电视都成了摆设。打电话不给解决,非要曝光后才解决,这种工作作风和中国电信相比差远了。作为企业来说,既要注重市场开发力度,也要注重产品售后服务。没有口碑的企业再大,也会被市场淘汰。 所有的问题追到根上都是人的问题,领导多下来走走,不要在办公室混日子。总理说过:“坐在办公室碰到的都是问题,深入基层看到的全是办法。高手在民间。” 如果这件事联通公司接到电话后人到现场,一定全是办法,就不会上升到网络舆情这个层面。如果每一件事都需要经过曝光后才能解决,那么洛阳联通这样的央企还能走多远? |