移动公司乱扣费

移动公司在2024年11月24日又一次在我不知情的情况下随意给用户开通什么体验包，收费项目，我没收到任何电话和短信提示，更没有验证过。我有个习惯会定期查询费用的，前2年也出现过类似的情况，前天打10086反映问题了，说会给相关部门反应解决，到现在还未回复。接线员为OP2320668,请相关部门尽快解决。