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诚信乃商业的灵魂，更是文明城市的关键基石！西工区商业业态丰富，沿街商户繁多，涵盖餐饮、零售、服务等各类行业，他们的经营行为直接影响着西工区对外呈现的文明形象。当下，西工区部分沿街商户在经营时仍存在一些诚信缺失问题，诸如不守法经营、商业欺诈、服务质量差等，这些行为不但侵害了消费者的合法权益，也给西工区的形象带来了负面影响。
2023 年 11 月，我将一件羽绒服大衣交给行署路新源洗衣店（门头显示兰其尔洗衣）洗涤，期间，由于新源洗衣店的不专业操作，致使大衣被洗坏。新源洗衣店为推卸责任，声称是衣服质量问题，拒绝修复或赔偿。经辖区工商所处理，没有结果。面对商家的无赖行径，向来习惯息事宁人的我这次认真起来，果断将新源洗衣店诉至法院。
2024 年 3 月，法院判决新源洗衣店承担全部责任，要求自判决生效后三十日内修复案涉羽绒服。然而，现在已进入七月，新源洗衣店经营者冯丽灵女士仗着这种小事没人管的侥幸心理，耍起了无赖，拒不执行判决。
虽说我赢了官司，可面对拒不履行法院判决的商户，我毫无办法。一起看似不起眼的洗涤服务纠纷，西工区市场监督管理局无法处理，非得依靠法院判决来判定是非，不良商户输掉官司后依然肆无忌惮，拒绝认账，无赖商家的嚣张气焰营造了西工区不良社会风气。
我的这段遭遇，反映出西工区有关部门在对辖区沿街商户诚信治理方面存在的短板。为强化西工区沿街商户的诚信建设体系，塑造文明西工形象，提出如下建议：
由西工区市场监管局牵头，街道办事处配合，构建一户一码信用监管平台。对沿街商户的信用监管系统信息予以录入，并统一生成“信用二维码”在商铺显著位置张贴。消费者通过平台或者在店内扫码，就能知晓该商户的信用等级、被投诉记录、顾客评价等详细情况。通过分级分类的全覆盖管理，对诚信守法的商户进行表彰和奖励，对违法失信的商户开展重点监管和治理。
以互联网+的模式构建实体店的诚信建设与管理，是一项提升城市治理水平的创新手段，是引导沿街商铺文明诚信经营的有效途径，是助力文明城市建设的有力举措。期望我的建议能引起西工区网络民意采集部门的关注，并呈报史千灵区长批阅。
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