消费者在西工一商家买到了假酒，西工市场监管局回应:商家不承认

这两天在洛阳网百姓呼声上看到，一消费者在西工区一商家购买到了假酒，有发票有酒，投诉到了汉屯路市场监管所，西工区市场监管局说商家不承认酒是人家的，你怎么看？消费者投诉如下:
本人投诉洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所，办案执法工作人员态度极差，对待消费者特别不负责任，态度敷衍，滥用职权，给不法商家当保护伞。本人在2024年6月11日洛阳市西工区逸丰烟酒商行购买3瓶名为天之蓝白酒及10瓶名为天朝上品白酒，共花费3350元，经查验酒瓶身外包装下方的防伪码，查验结果为谨防假冒。怀疑自己买到了假酒，随后又查验了10瓶天朝上品，该酒可以扫二维码验证，扫描结果是二维码解析错误。因此怀疑购买的两种白酒都是假酒，并在6月3日拿着所购买的白酒去市场监督管理部门(洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所)投诉，市场监督管理所了解情况后，联系了相关的厂家打假办对涉事白酒鉴定，鉴定结果为假。本人先后去了所里共四次，后续所里说在调查几日后，本人再次咨询案件进展，所里态度就变了，极其恶劣，不给受理，仅仅是因为商家口头不承认酒是假的，市场监督管理所就不给受理，不给处理，什么时候办案不讲证据了？只听信商家一面之词了？本人给所里提供的证据能够证明酒就是商家卖给我的，证据确凿。还让我自己去起诉，汉屯市场监督管理所这不是推卸责任吗，不愿意立案调查，不愿意依法履职，打着为人民服务的旗号，一点也不为人民着想，拿着工资不干实事，已经证据确凿的事情，汉屯市场监督管理所依然不予处理，这样的行为就是包庇不法商家，打击消费者维权，建议案件总局直接受理。汉屯市场监督管理所的办案人员不作为，让老板姓寒心。难道老百姓喝出人命了，工商局才管吗？老百姓维权之路难于上青天。望有关部门尽快给本人一个结果，本人依然会进行寻找其他部门维权！
回复部门： 西工区
2024-06-28 18:44:18
尊敬的网友：
您好！您反映的情况我局已收悉。经核查，2023年6月3日上午消费者到汉屯市场监督管理所投诉后，执法人员和消费者一起到该商行进行检查，现场均未发现消费者购买的上述两种酒。经与负责人了解:消费者曾经在商行购买过上述两种酒，但是消费者投诉的52度天之蓝酒（生产日期：20150616）和天朝商品（贵人）酒（生产日期：MTJK2017年12月18日A15）两种酒不是该商行所售酒。感谢您对我们工作的理解与支持！


西工区市场监督管理局

沙发 2024-7-1 07:13 评论(0) 收起评论

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也可寻找其他维权方式！

板凳 2024-7-1 07:48 评论(0) 收起评论

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没有固定证据。

地板 2024-7-1 09:00 评论(0) 收起评论

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只有报警了，看谁说假话

5^# 2024-7-1 09:21 评论(0) 收起评论

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WIN7 发表于 2024-7-1 09:21
只有报警了，看谁说假话

报警也没用，商家说他是在那里买过酒，怎么证明你说的这个假酒是商家的，会不会是掉包了呢，

6^# 2024-7-1 09:46 评论(2) 收起评论

WIN7 2024-7-1 10:56

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警察想查肯定能查出来

360安全浏览器 2024-7-2 08:59

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警察有一大推案子等着查呢，这个最多算经济案，连立案标准都够不上

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既然都有收据，上面写的也很清楚，还有商家的公章，怎么会说没有买过这种酒呢？这不是明显的睁眼说瞎话吗？

7^# 2024-7-1 09:51 评论(1) 收起评论

WIN7 2024-7-1 10:56

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人家说买过，但不是这两瓶

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爱宠屋0379 发表于 2024-7-1 09:51
既然都有收据，上面写的也很清楚，还有商家的公章，怎么会说没有买过这种酒呢？这不是明显的睁眼说瞎话吗？ ...

8^# 2024-7-1 09:56 评论(0) 收起评论

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以后烟酒也像家电那样扫码启封，厂家后台留底，就不会有争议了

9^# 2024-7-1 10:48 评论(0) 收起评论

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市场监督管理所，呵呵！以前打过12315反映有商家欺骗老年人听课有礼品，一女性工作人员打电话问是不是你反映的，回答是，啪！电话挂了！挂了！这工作态度决定了她跟本就是尸位素餐！

10^# 2024-7-1 11:08 评论(0) 收起评论

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估计这就是假货横行的原因

11^# 2024-7-1 18:25 评论(0) 收起评论

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老百姓难吖

12^# 2024-7-3 09:32 评论(0) 收起评论

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所以这就是激化矛盾的导火索，遇到狠人，你们解决不了，就自己解决，这才会有极端行为发生！

13^# 2024-7-3 11:25 评论(0) 收起评论

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大胆的假设一下，找家烟酒店买茅台，索取发票，用假茅台投诉，联系市场监管局，立案，证据不足，老板承认买过茅台，但是投诉的茅台不是他这一批次的。然后网上制造舆论。我想知道我这么操作一下，会是啥结果？

14^# 2024-7-4 15:28 评论(0) 收起评论

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跟拼多多买鞋，退了！退爽破鞋，然后退款差不多。法律保护消费群体，同时也保护商家。疑罪从无。买到假货一定要固定证据。隐蔽录音录像。

15^# 2024-7-4 15:29 评论(0) 收起评论

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发现买到假酒了，悄悄在去买一次，录音录像，偷拍如果没机会，不行就假装给家里人说这个酒行不行，再次索要发票，固定证据。不过我去肯定可以偷拍下来。证据最重要。在看酒的日期，确定是同一批。

16^# 2024-7-4 17:09 评论(0) 收起评论

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