央广网重庆4月19日消息（记者白刁尹）4月19日，重庆燃气调查情况新闻发布会举行，公布了燃气调查相关情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
调查组查明，重庆燃气集团沙坪坝分公司在2024年1至4月期间，因手动录入错误导致用气量异常增高，涉及1085笔记录、19.05万立方米气量。此外，未入住估抄错误和长期未成功入户抄表问题也导致用气量被高估，涉及106笔记录、1.16万立方米气量，以及234笔记录、27.91万立方米气量。
调查还发现，重庆燃气集团存在燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题。不过，从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。针对这些问题，调查组已责成重庆燃气集团全额退还多收的燃气费，并建议免去集团党委书记车德臣的职务。 随后，重庆燃气集团官网发布公告，宣布免去车德臣的党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务。同时，任命李金陆为新的党委书记、总经理，并提名其为董事长人选。 调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下： 一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。 二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。 三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943M³，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。 四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。 五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。 六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。 针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。 4月20日，成都市调查结果也很快跟进，通报中也承认存在以估代抄、违规估抄，计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明、燃气计费周期随意变化，计价不规范等问题，并表示对相关责任人依法依规依纪给予处理，尽快启动全额退款。
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