刘女士等3号楼业主又将问题投诉到社区、办事处、市长热线，结果得到的答复是：问题已转交南关办事处进行办理。经核实，金屏苑为正常装修，未改变住房用途，已向物业报备。物业已通知其遵守装修时间，禁止扰民，并对电梯进行检查，电梯无故障。
就在居民们四处投诉的过程中，金屏苑小区3号楼4、5、10、11这四层开设的“桃子酒店，桃寓民宿”已于2024年春节前在美团等网络平台上开始营业，春节期间，生意更是十分红火，每天入住的旅客络绎不绝，客房时常处于爆满状态。
但是，大量旅客的进进出出，却给小区居民的正常生活造成了诸多不便。
“三号楼只有四部电梯，大量外地的旅客，都是拉着大包小包的行李，再加上目前6、7、8，9这四层正在装修中，每天要运输大量建筑材料和装修垃圾，我们上下非常不便，高峰期要等十几分钟。”业主刘女士说。
“我们这个小区本来就不大，原本有门禁，非常安全。现在每天大量的陌生人进进出出，万一出事咋办。”业主张女士说。
小区居民再次向有关部门投诉，得到的答复却和之前的几乎一模一样。
办事处：宾馆手续齐全，也办理了相关许可
“根据《物权法》第七十七条，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律法规以及管理规约外，应当经有利害关系的业主同意。但是他们从装修到营业，从来没有征求过我们的意见。”3号楼的业主们说，“我们的诉求很简单，就想知道3号楼‘住宅型公寓’能不能进行酒店、民宿等商业活动？如若不能那就取缔，如果可以那就让他们完善相关手续，不要打扰我们的生活，不要和我们共用出行通道和电梯。”
洛阳市老城区南关办事处的副主任周同告诉记者，之前他们也多次接到居民的投诉，但是宾馆手续齐全，在公安机关也办理了相关的许可。
金屏苑小区3号楼的性质是属于住宅型公寓，这个和一般的住宅楼是有区别的，在公寓楼里面开宾馆和民宿这个目前是允许的。”周同说。
对于业主们的诉求，周同表示，下一步，他们将要求宾馆前台设立明显的旅客告知，提醒不要打扰居民正常生活。
“作为旅游城市，洛阳的宾馆数量存在缺口，在公寓里开宾馆民宿是一个有益的补充，但是扰民也是一个客观事实。关键怎样寻找到一个平衡点，既不扰民，又发展了旅游事业，这是我们下一步的重点工作。”
