“1路有这样负责任的公交车长和工作人员，往后乘坐你们的公交车会更放心，为咱们这个高素质团队点赞！”2021年7月6日一大早，郑州第一运营1路调度室来了一位年过八旬老人，不停地对车长和调度员表示着感谢，同时还送来了一封亲自书写的感谢信。这封信的字里行间，透露着对1路所有工作人员满满的感激之情，这是什么情况呢？ 事情追溯到7月5日上午，第一运营公司1路调度室走进一位耄耋老人，满脸是汗，老人因为着急，哆嗦半天说不出话来，“阿姨你先坐下，不要担心，喝杯水等一会儿车就回来了！”看到老人焦急的样子，调度员刘艳茹为老人递上水并轻声安慰。 经询问，原来老人上午八点半在陇海路丰庆街站乘坐郑州公交1路车，上车后随手将装有两份价值十几万合同的档案袋放到了后排座的座椅上，当她到了办事大厅办理手续时才发现档案袋因为急着换成车辆落在公交车上。一时急的不知所措，赶快返回公交站牌乘坐后面的1路公交车，寻求车长的帮忙。车长孙莉了解到情况之后，先安慰老人不要着急，她会与后台智能调度中心联系，帮忙寻找。因为老人没有提供乘坐的车牌号，GPS调度员根据老人提供的乘车时间，逐一排查，迅速定位了车辆，并联系到了车长杨双印。 “我车上有乘客落下的档案袋，我已经妥善保管好了，请转告乘客放心！”原来在半个小时前，杨双印在到达火车站时细心的他向车厢后巡查，发现了在车厢后排的坐椅上有两个档案袋，一打开看到发现里面有好多重要的合同，“失主肯定很着急，一定把它们放好回去交给调度，方便乘客找回。” 此时在调度室等待的老人也接到公交热线的反馈，焦灼的心终于平静下来。过了一会儿看到返回厂区的杨双印手里提着自己丢失的绿色手提袋，老人激动地瞬间流下眼泪并紧紧拉着杨双印的手不放：“真是帮了我大忙了车长！我都不知道怎么感谢你，这些东西别人捡了也许没用，但是这可是我一辈子的心血啊！真是万分感谢！”“没事阿姨，这都是我们公交车长应该做的，下次乘坐车的时候一定要保管好自己的贵重物品啊......!” 没想到车长一个平凡的举动，老人第二天专程过来感谢，老人表示这封信在感谢杨双印车长的同时，也表达了对公交公司的谢意，并为我们拥有这样优秀的员工感到骄傲！这真是车长调度齐上阵，智能公交显神通，遗失物品完璧回，乘客满意把信回。
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