三万英尺 发表于 2018-5-15 17:12

一不小心 卖了几件假货

为了提升一下网店的销量,在阿里进了几件电池,
我定的货还没到,在网上卖了几单,让上家代发了,

噩梦就此开始,

陆续收到了买家的投诉,电池是假的,给我发来了照片,

当天我定的一批货也到了,经比对

果然假的很彻底,立马给顾客赔礼道歉,主动退款,

随后赶紧电话联系了还没有收到货的顾客,主动退款(直接转账)。还好顾客们都很通情达理,
原谅了我的过失,所有的顾客朋友,都给了我好评(令我很感动)







随后我向上家发起了退款请求, ---------------直接被拒
被拒后我又发起了投诉,投诉的理由和证据很充分,结果上家在凌晨同意了我的退款请求。

钱退给我了,对上家的投诉也自动撤销了???    这让我很不解,

退了钱就完事了?

他家的商品链接还在,假货依然在卖,原有的商品详情里,已经不能再次发起投诉了,

打了官方客服电话,告知详情,她说是这样的,投诉只要卖家同意退款就自动撤销了,不会对他的店铺造成什么影响

这也许就是阿里和某宝假货横行的原因吧,

三万英尺 发表于 2018-5-15 17:15

钱退了,事情就算了,我想大多数人会这样去做,

可是假货还在卖,还会有更多的人上当受骗。

北斗八星 发表于 2018-5-15 17:17

谁在淘宝上没有血泪史

锄禾11 发表于 2018-5-15 17:47

一分价钱一分货

烟云飘过 发表于 2018-5-15 18:02

退货平差!

moon姐姐 发表于 2018-5-15 18:51

还是买旗舰店的保险一些。

风中的云 发表于 2018-5-15 19:38

这就是厂家要开官方旗舰店的原因之一了。

财神379 发表于 2018-5-16 10:07

月初在淘宝上标称为足力健官方旗舰店(闽汇品牌店)买鞋,收货后鞋上连足力健的标志都懒的打,直接给一假货。投诉也没用,只退钱了事。购物真要注意了,现在假货横行没人管。
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