洛阳热力集团有限公司2024-2025年采暖季用户咨询专帖
洛阳热力集团有限公司主要负责洛阳市涧西、西工、老城、瀍河以及伊滨区居民及企事业单位的热力供应与服务。从2014年开始，我公司在洛阳信息港开设供热专贴至今已经10年，共收到网友留言16300余条，回复14400余条，解决供热问题7200余件，再次感谢广大网友对我公司供热工作的支持！2024-2025年采暖季即将开始，如有供热方面的问题，请在此帖下跟帖，我们将竭尽所能及时回复，解决问题！凡我公司直管用户，室内采暖设施为我公司建设的，我公司终身质保，除此贴外，您还可使用以下几种方法联系我们：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），根据提示菜单，可以进行微信报修，供热管家接收到后台发送的报修指令后，会进行逐个维修。
四、电话报修
24小时服务热线63005678。
{:266:} 有备才能无患:victory: 就想知道，今年的计划是什么样的？发电厂机组要坏几次？暖气管路要被挖断几次？都在几号？每次几天？没别的意思，也不想让退用热费，就是想，断热的时段我得给家里老人安排个酒店住，省的在家里冻下病了，医疗费太贵了，还是住酒店划算。 两个燃气调节热源站建好没？遇到连续极寒天气（－8°以下）会不会还像上个采暖季一样。 洛热供热管家APP为什么不能用，按照户号登录提示错误，请官方给予解决 洛城风 发表于 2024-11-5 07:13
洛热供热管家APP为什么不能用，按照户号登录提示错误，请官方给予解决
您好，请留下您的供暖户号，我这边查询一下。 今天13号，新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温，我们香港城小区还是冰凉。打热线，说只有极个别小区升温了，工作计划是15号零点供热。你们就好好在新闻上表现吧。 领导，0405200081洛热管家换手机登不上了，验证码收不住，请重置密码 回复上了没？看不到，0405200081 APP登不上
请问伊滨区兴隆嘉苑一期一组团因何原因无法开通暖气？请不要简单一句未达到开通条件来搪塞，我们需要知道问题卡在哪一步了？
手机用户Pb60513 发表于 2024-11-16 08:05
领导，0405200081洛热管家换手机登不上了，验证码收不住，请重置密码
已解决，不用处理了 涧西龙裕路的建业科技城现在还是温温的，天看着要降温了，何时能正常？ 用户43923 发表于 2024-11-13 13:04
今天13号，新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温，我们香港城小区还是冰凉。打热线，说只有极个别小区升温 ...
您好，我公司无法在后台重置密码，但可以更改手机号码，请您留下您的联系方式，我们修改过后，您使用新号码登录即可。 用户43923 发表于 2024-11-13 13:04
今天13号，新闻上说直管小区从昨天都开始缓慢升温，我们香港城小区还是冰凉。打热线，说只有极个别小区升温 ...
您好，我公司从11号开始已对主管网进行升温，为避免突然热胀冷缩导致管道破裂的情况，故采取缓慢升温的方式，距离热源较近的小区会先热起来，截止15日零点已全部升温完毕，正常供暖。若您家不热，可使用以下方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个直管小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），根据提示菜单，可以进行微信报修，供热管家接收到后台发送的报修指令后，会进行逐个维修。
四、拨打我公司24小时服务热线63005678报修。
五、留下您的联系方式，我来帮您报修。
林海雪原 发表于 2024-11-16 16:39
涧西龙裕路的建业科技城现在还是温温的，天看着要降温了，何时能正常？ ...
您好，我公司供水温度是根据室外温度实时调节的，您无需关注进水温度，关注室内温度即可。若室内温度不足18度，您可使用以下几种方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），根据提示菜单，可以进行微信报修，供热管家接收到后台发送的报修指令后，会进行逐个维修。
四、电话报修
拨打24小时服务热线63005678报修。 洛热供暖管家APP为什么这两天总是连接不上网络，根本用不成？ 洛城风 发表于 2024-11-22 11:33
洛热供暖管家APP为什么这两天总是连接不上网络，根本用不成？
您好，目前洛热供暖管家APP后台正在进行升级，暂无法查询数据，待升级完毕即可恢复查询，给您带来不便敬请谅解。 我的11月15日微信网上报修，到现在边还是不能再报修了，点报修就提示已经有工单。这个网上报修是每家只能报一次？ 您好，我是涧西区吉安南街华原小区热力直管用户，发现今年暖气不是很热，暖气片温温的，联系供暖管家，一直无法打通电话，请予以解决，不是我一家是这种情况，整个小区都是。 孤独的牧羊人 发表于 2024-12-7 09:25
您好，我是涧西区吉安南街华原小区热力直管用户，发现今年暖气不是很热，暖气片温温的，联系供暖管家，一直 ...
您好，我公司供水温度是根据室外温度实时调节的，您无需关注进水温度，关注室内温度即可。若室内温度不足18度，您可使用以下几种方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），根据提示菜单，可以进行微信报修，供热管家接收到后台发送的报修指令后，会进行逐个维修。
四、电话报修
拨打24小时服务热线63005678报修。
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