风无形 发表于 2021-11-19 15:52

热力公司服务不到位，惹得众怒，不过大家也没有什么办法

暖气问题，最近一直不停。如果热力公司能做好服务，做好解答，派一些人员去到实际现场去，相信肯定能解决一大部分问题。

你们天天说暖气给你们送了，但是用户反应不暖，是凉的，打电话不通，留给用户的联系电话基本都打不通，联系不上你们，微信上报修，也不知道你们人去处理没，也不回访，直接就完工了。你们又不主动派人员去现场解决问题。
你们说送了，但是用户只是看自己屋子里暖气暖不暖，有可能是管道堵了，或者需要排气等问题就能解决，大部分用户又不懂，你们又不派人去现场，也联系不上，又不解答，只发消息说暖气送了，却不管用户到底怎么样，这服务做的相当的不到位呀！小编天天忙的不得闲的回复用户问题，也忙的不亦乐乎，但是解决不了什么呀。既然做了这一行，希望能多些承担，多站用户角度考虑一下，做好服务。别钱一到手，随便你们怎么弄，不管了。



洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-19 16:05

由于我们工作的瑕疵给用户生活带来不便，我们深感歉意！目前供暖问题已经解决，正在逐步升温，接下来，我们会认真总结经验和教训，尽力工作，保障服务区内供热工作安全、稳定、有序，感谢您及广大热用户一直以来对我们公司及我市供热工作的关注、支持、理解与信任，再次表达歉意。影响供热的天数将按照《洛阳市集中供热管理条例》予以解决。

zhaoyq 发表于 2021-11-19 16:33

说的永远比做的好听！

幸福美满 发表于 2021-11-19 16:43

洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-19 16:05
由于我们工作的瑕疵给用户生活带来不便，我们深感歉意！目前供暖问题已经解决，正在逐步升温，接下来，我们 ...

家里面暖气进水温度多少度算正常啊

jiaowuchang 发表于 2021-11-19 17:22

热力公司什么时候拿出收钱的劲头来工作，保证供暧才是正道。

微信老用户 发表于 2021-11-19 17:33

到付 就可以解决所有问题了

小小雨滴 发表于 2021-11-19 17:39

洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-19 16:05
由于我们工作的瑕疵给用户生活带来不便，我们深感歉意！目前供暖问题已经解决，正在逐步升温，接下来，我们 ...

什么叫供暖问题已解决，武汉路南盟小区现在还是冰凉，堂堂热力公司怎么不发正式通告之类的，看到对你们不好的言论就立马站出来辩解几句，明日复明日，毫无诚信可言

小小雨滴 发表于 2021-11-19 17:42

洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-19 16:05
由于我们工作的瑕疵给用户生活带来不便，我们深感歉意！目前供暖问题已经解决，正在逐步升温，接下来，我们 ...

天天要知道暖气进度，还要在帖子里一条条找，你们没有官方渠道吗？不能发通告吗

笑脸(陈) 发表于 2021-11-19 17:56

2021.11.1917：54新疆路金色家园，暖气终于算是来了

洛阳涧西群众 发表于 2021-11-19 18:20

笑脸(陈) 发表于 2021-11-19 17:56
2021.11.1917：54新疆路金色家园，暖气终于算是来了

热不？？？

白芍 发表于 2021-11-20 06:54

垄断企业你有啥办法？！

soot 发表于 2021-11-21 09:53


群众是对垄断性企业毫无办法，也只是发发牢骚，讲讲怪话而已
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