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洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

2020-11-06 10:51 541431人阅读 297人回复 显示全部楼层

[原创基地] 洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

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洛港水卒

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2020-11-20
发表于 2020-11-21 13:20 来自手机 | 显示全部楼层
请问水榭王城暖气什么时候能热呀
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洛港上尉

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2019-10-6
发表于 2020-11-21 16:19 | 显示全部楼层
你好,请问一下玻璃厂南路11号院暖气管道什么时间能接通
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 楼主| 发表于 2020-11-21 16:35 | 显示全部楼层
若邻 发表于 2020-11-21 16:19
你好,请问一下玻璃厂南路11号院暖气管道什么时间能接通

您好,因玻璃厂路修高架桥把我公司原有供暖管道拆除,导致该小区无法供暖,待高架桥施工完毕,我公司才能恢复通往小区的热力管道。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-21 16:36 | 显示全部楼层
archer 发表于 2020-11-21 11:02
兴隆花园小区暖气还是不热,已经三天了,天气越来越冷了,什么时候暖气能热起来

为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,目前调整工作已基本结束,正在逐步升温,给您造成的不便,我们深感抱歉!
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-21 16:36 | 显示全部楼层
abcd7322 发表于 2020-11-20 23:32
涧西升龙城暖气截止现在仍不热,什么情况?何时能恢复?

为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,目前调整工作已基本结束,正在逐步升温,给您造成的不便,我们深感抱歉!
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-21 16:37 | 显示全部楼层
archer 发表于 2020-11-21 11:02
兴隆花园小区暖气还是不热,已经三天了,天气越来越冷了,什么时候暖气能热起来

为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,目前调整工作已基本结束,正在逐步升温,给您造成的不便,我们深感抱歉!
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-21 16:39 | 显示全部楼层
梦想家、 发表于 2020-11-20 21:56
高新区孙旗屯小区暖气热水30度,跟凉水一样,小区投诉过无数遍了,没有一点用。高新区热力公司!

您好,我公司为洛阳热力有限公司,服务范围为涧西区、西工区、老城区、瀍河区、伊滨区,高新区不在我公司服务范畴,请您联系高新热力。电话:64331318
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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发表于 2020-11-21 18:21 来自手机 | 显示全部楼层
兴隆花园小区18号停暖,到现在已经21号了,4天了,暖气还是不热,热力公司的老爷们,具体什么时候暖气温度可以上去,能不能给一个准确的时间
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2020-11-9
发表于 2020-11-21 21:51 | 显示全部楼层
纱厂西路97号院暖气来了两天,停了一天,又来了半天,又停两天了,太折腾人了,寒流来了,室温忽冷忽热,居民受不了。
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发表于 2020-11-22 14:08 | 显示全部楼层
请问下现在天城一品3期  13号楼  属于你们直管还是转到暖鑫了   我们钱都是交的热力公司   后来来开阀和后期维护为什么是暖鑫公司的人
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2020-9-14
发表于 2020-11-22 14:21 来自手机 | 显示全部楼层
热线电话根本打不通。
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2018-6-16
发表于 2020-11-22 17:22 来自手机 | 显示全部楼层
丽新路美景嘉园进水温度这几天一直是32--36度之间,家里不热,请问是怎么回事,什么时候能恢复正常?
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发表于 2020-11-22 19:33 来自手机 | 显示全部楼层
兴隆花园18号停暖,现在暖气还是不热,请问什么时候暖气可以热起来,五天了,每天暖气费23,五天没有暖气,115块可以退给我么?
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洛港中尉

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2018-5-11
发表于 2020-11-23 08:53 来自手机 | 显示全部楼层
18号停暖,说切换管道,到现在已经23号了,暖气还是不热,什么时候暖气可以热起来,能给一个明确的回复么
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 楼主| 发表于 2020-11-23 09:25 | 显示全部楼层
archer 发表于 2020-11-21 18:21
兴隆花园小区18号停暖,到现在已经21号了,4天了,暖气还是不热,热力公司的老爷们,具体什么时候暖气温度 ...

受城市供热热源、供热管网整合与调整的影响,兴隆花园从供暖以来,供暖效果不佳,目前还没有达到正常的供暖状态,我们将加大技术攻关力度,以便尽早解决兴隆花园等管网末端用户的供暖问题。按照《洛阳市集中供热管理条例》,供暖不达标期间的热费待本采暖期结束后会退给广大用户。未能正常供暖,给您的生活带来不便,我们深表歉意。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-23 09:26 | 显示全部楼层
Hanfeng728 发表于 2020-11-22 17:22
丽新路美景嘉园进水温度这几天一直是32--36度之间,家里不热,请问是怎么回事,什么时候能恢复正常?

为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。

该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,我们将加大技术攻关力度,以便尽早解决此问题。按照《洛阳市集中供热管理条例》,供暖不达标期间的热费待本采暖期结束后会退给广大用户。未能正常供暖,给您的生活带来不便,我们深表歉意。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-23 09:27 | 显示全部楼层
tomato 发表于 2020-11-22 14:21
热线电话根本打不通。

供热服务热线就像春运一样,在供热初期,每天将近有数千的电话同时打进,接听确实有一定的难度。为了避开热线拥堵,没有供热的咨询类的用户可以放在供热开始后半个月在进行拨打咨询,把热线通道让给已经供热的用户使用。其次,我公司热线电话是24小时的,每天拨打热线尽量避开上午9点至11点,下午14点至17点热线高峰,放在非高峰进行热线拨打。

我公司共提供四种便捷的报修方式,依次为:
凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,您可使用以下几种方法报修:
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
四、电话报修
您可拨打我公司24小时热线电话63005678、直管用户专用热线63305678报修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-23 09:28 | 显示全部楼层
老政协 发表于 2020-11-21 21:51
纱厂西路97号院暖气来了两天,停了一天,又来了半天,又停两天了,太折腾人了,寒流来了,室温忽冷忽热,居 ...

您好,请问您小区具体叫什么名字?
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-23 09:33 | 显示全部楼层
tisegui 发表于 2020-11-20 21:49
天城一品东区一期二期都是按流量算么?那为什么物业贴出来的单子以及缴费单子都是按面积,如果要是一期二期 ...

您好,天城一品A6的一期和天城一品A6的二期为我公司供暖。一期原供暖单位在移交我公司过程中将控制系统遗失,导致小区供暖系统紊乱,我公司决定重新更换系统,目前已全力开展此项工作,完成后即可供暖。

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发表于 2020-11-23 09:49 来自手机 | 显示全部楼层
你好 我想问下 我准备十二月回去开暖气 到时候怎么缴费网上还可以吗 到时候缴费是按天交费还是还是按整个供暖期交费
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