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洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

2020-11-06 10:51 541403人阅读 297人回复 显示全部楼层

[原创基地] 洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

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 楼主| 发表于 2020-11-19 15:33 | 显示全部楼层
Bonjour 发表于 2020-11-19 15:27
热线电话从没有打通过,怎么解决问题……

您好,采暖期初始,我公司热线电话非常繁忙,若您家中暖气不热,您可尝试其他途径联系我们。
凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,您可使用以下几种方法报修:
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
四、电话报修
您可拨打我公司24小时热线电话63005678、直管用户专用热线63305678报修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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发表于 2020-11-19 17:20 来自手机 | 显示全部楼层
发票怎么开?
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 楼主| 发表于 2020-11-19 19:06 | 显示全部楼层

您好,我公司直管用户可携带缴费小票(如果是网上缴费,可将缴费成功页面打印出来),到我公司服务大厅开发票。
地址:涧西区中州路与建设路交叉口,延中州路向西80米路北。上班时间:上午8:30-12:00,下午14:30-18:00
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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发表于 2020-11-19 21:05 来自手机 | 显示全部楼层
世纪华阳1-3期今年供暖以来三天两头转供暖设备故障停暖,这两天家里暖气片都是温的,问小区热力站竟然称今年改为水暖,全洛阳市暖气都不热,他们也没办法,收了钱不提供服务就这样了???
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发表于 2020-11-19 23:52 来自手机 | 显示全部楼层
洛阳热力有限公司 发表于 2020-11-19 19:06
您好,我公司直管用户可携带缴费小票(如果是网上缴费,可将缴费成功页面打印出来),到我公司服务大厅开 ...

多谢回复,之前打热线回复说18号之后再联系,给开电子发票,这个可以吗?
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发表于 2020-11-20 09:08 | 显示全部楼层
请问这几天转换热源热力公司给的压力和温度不够,但是我们是小区转供的按面积收费,室内温度达不到。这个费用怎么算?
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发表于 2020-11-20 10:28 来自手机 | 显示全部楼层
请问按表收费为什么还要收基础热费 基础热费的收费根据是什么
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发表于 2020-11-20 10:29 来自手机 | 显示全部楼层
请问按表收费为什么还要收基础热费? 基础热费的根据是什么?
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发表于 2020-11-20 10:37 | 显示全部楼层
请问这几天转换热源,压力温度不够的情况下是怎样跟物业收费的?我们转供用户有没有权利向物业要求退款
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发表于 2020-11-20 14:06 来自手机 | 显示全部楼层
洛阳热力有限公司 发表于 2020-11-19 15:25
您好,司法局家属院为我公司直管小区,您可使用以下几种方法报修:一、向小区供热管家报修
在每个直管小 ...

天城一品东区小区一期二期都是热力公司直管么?并且都是按流量算的?
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发表于 2020-11-20 16:15 | 显示全部楼层
兴隆花园18号就停暖了,已经停了两天了,什么时候能来暖气???????
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 楼主| 发表于 2020-11-20 16:29 | 显示全部楼层
archer 发表于 2020-11-20 16:15
兴隆花园18号就停暖了,已经停了两天了,什么时候能来暖气???????

您好,为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,目前调整工作已基本结束,供暖系统将恢复正常。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-20 16:30 | 显示全部楼层
小河弯弯1210 发表于 2020-11-19 21:05
世纪华阳1-3期今年供暖以来三天两头转供暖设备故障停暖,这两天家里暖气片都是温的,问小区热力站竟然称今 ...

为落实市委市政府下达的“城市区燃煤清零”任务,我公司所属的四个自备热源厂已停运,大唐双源燃煤热电机组也将逐步减小供热负荷,直至退出热源行列。我市今年新热源结构出现了较大变化,将由“引热入洛”工程偃师华润热源和孟津神华热源及大唐热电厂热源组成。三家热源厂供热压力、温度、能力等指标虽然已经经过理论计算,但实际的负荷匹配调度还是需要在实际运行中进行,无法在非采暖期全部完成。
该小区受热源调控影响,供水温度、压力不足,目前调整工作已基本结束,供暖系统将恢复正常。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-20 16:33 | 显示全部楼层
随风而逝 发表于 2020-11-20 10:29
请问按表收费为什么还要收基础热费? 基础热费的根据是什么?

您好,根据《民用建筑供热计量管理办法》的规定,2008年后建设竣工的新建小区,必须进行供热计量安装,并按两部制收费。
两部制热价,即固定成本+变动成本(基础热费+用热热费),固定热费(基础热费)占30%,主要补偿供热单位的固定成本,变动成本(用热热费)占70%,主要反映用户用热费用。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-20 16:35 | 显示全部楼层
小晕杆儿 发表于 2020-11-20 10:37
请问这几天转换热源,压力温度不够的情况下是怎样跟物业收费的?我们转供用户有没有权利向物业要求退款

您好,我公司是按照计量表向物业收费的,用多少收多少。转供小区退费问题需咨询物业,或拨打洛阳市供热办咨询,电话:63206097
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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发表于 2020-11-20 21:49 来自手机 | 显示全部楼层
天城一品东区一期二期都是按流量算么?那为什么物业贴出来的单子以及缴费单子都是按面积,如果要是一期二期核算方式不一样,那为什么不一样?
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高新区孙旗屯小区暖气热水30度,跟凉水一样,小区投诉过无数遍了,没有一点用。高新区热力公司!
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发表于 2020-11-20 23:32 来自手机 | 显示全部楼层
涧西升龙城暖气截止现在仍不热,什么情况?何时能恢复?
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洛港少尉

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发表于 2020-11-21 10:50 | 显示全部楼层
名门万象暖气为啥不热哩
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洛港中尉

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发表于 2020-11-21 11:02 来自手机 | 显示全部楼层
兴隆花园小区暖气还是不热,已经三天了,天气越来越冷了,什么时候暖气能热起来
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