小纸条”追赞洛阳新奥燃气徐瑞鲜

2021-5-28 17:12| 发布者: 洛阳信息港| 查看: 2659| 评论: 0|原作者: 洛阳信息港

“小纸条”追赞洛阳新奥燃气徐瑞鲜

   4月13日，偶然间刷到洛阳新奥燃气营业厅主管金蓉微信朋友圈“可敬的老爷爷点赞我们最可爱的员工”，并附有老爷爷为员工徐瑞鲜点赞的小纸条。
      故事的主人公是徐瑞鲜，2018年3月成为新奥人便走上营业厅的服务岗位，金蓉评价：“小徐是个温柔到极致的一个小姑娘。” 通过采访，感觉特别温柔、特别和气、特别礼让，是同事公认的好妹妹。
   事情是这样的，2019年1月的一天，公司市府西街营业厅门口帖了一张小纸条，上面写到：“徐师傅你好，我是福民嘉苑一号小区李大爷，很感谢你去年帮了我的忙！这几个月，我来了好几次都没见到你，我拿点自己种的菜放在门口行不行，有时间回个电话。”经伙伴告知，徐瑞鲜看到了该纸条，连忙道谢，并让李大爷千万别来回跑着送菜了，心意领了。
      两个月后的一天，又一张纸条贴在营业厅玻璃门上，地上放了一袋无比新鲜的几种蔬菜，班长凡宁宁得知后向徐瑞鲜了解情况。
据徐瑞鲜回忆，在她刚到市府西街营业厅上班不久的一天，一位大爷来营业厅反映他一直享受的是低保气价，但上次在家附近代售点买的气不是低保价，代售点让他来营业厅解决。当时是小徐受理李大爷诉求，大爷非常客气：“姑娘，你看这事能不能帮我解决，实在不行就算了。”看着老大爷期盼的眼神，她暗下决心定要办好此事。由于是第一次处理此类诉求，安顿好大爷，便开始查阅系统、请教伙伴，电话咨询，每成功一步都给予大爷一个微笑示意，几分钟后，成功的喜悦绽放在他们的脸上。大爷看在眼里喜在心里：“闺女，你叫啥？” 徐瑞鲜很快将自己的姓名和电话写在纸条递上，并嘱咐大爷：“大爷，今后关于燃气方面您有任何事都可以给我打电话，我一定全力以赴。”之后便出现了李大爷到营业厅帖纸条、送菜的故事。
      金蓉介绍，为了不让李大爷大老远再来送菜，徐瑞鲜曾多次打电话表示感谢和婉拒，我们也做了走访工作，但每当新鲜蔬菜出栏季总能在营业厅门口见到纸条和蔬菜，三年来，从未间断……

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