13天等来“不归我管”，如此效率何以保障民生？
追问西工区市监局：13天等来“不归我管”，如此效率何以保障民生？2025年12月19日16时11分22秒，我就某加油站相关问题，通过洛阳12345政务服务热线进行反映，满心期待能得到及时处置与明确答复。
然而，漫长的13天等待过后，等来的竟是洛阳市西工区市场监督管理局一句轻飘飘的“不归我管”。
一句四字答复，耗时十余天，这般拖沓的工作效率、敷衍的处置态度，实在令人难以接受。12345热线本是连接群众与政府的桥梁，肩负着为民解忧的使命，而作为职能部门的西工区市监局，理应对群众诉求快速响应、认真核实。即便问题确实不在管辖范围内，也应在合理时限内明确告知群众，并指引正确的解决路径，而非让群众在焦灼等待中换来一句冰冷的推诿。
这般工作状态，不仅辜负了群众的信任，更损害了职能部门在百姓心中的公信力。试问，西工区市监局此番拖沓推诿的底气从何而来？这般低下的工作效率，又如何能切实保障消费者的合法权益、守护民生福祉？
公信力何在 挺好的，我就喜欢市场局站在商户这边，现在商户是弱势群体。 冷冰冰的一句“不归我管”，听着真教人寒心。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》：一般投诉应在7个工作日内决定是否受理，复杂问题不超15个工作日办结。13天仅回复“不归我管”，明显超出合理响应时效，存在效能与履职瑕疵。
等个回复这么难吗？
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