洛阳政务服务便民热线不便民谁监管
关于洛阳12345政务服务便民热线推诿扯皮、虚假办结问题的投诉2025年12月19日，我通过洛阳政务服务便民热线（12345），反映市内某加油站相关问题，希望职能部门依规核查处理。
不久后，25年12月31号我接到西工区市场监督管理局电话回复，对方明确表示该问题不属于其管辖范畴，应归属商务局负责，并建议我重新向12345反馈。随后，我再次致电12345说明情况，接线员当即答复会交由西工区政府统筹安排，无需我另行操作，并让我耐心等待处理结果。
然而，就在我静待回复的过程中，2026年1月2日，我却收到一条来自洛阳政务服务便民热线的短信，告知我此前反映的问题已处理完毕。这条莫名的办结通知让我一头雾水，问题不仅没有得到任何实质性核查，我甚至未收到相关责任部门的对接反馈，所谓“已处理”更无从谈起。
带着疑问，我于2026年1月5日第三次拨通12345热线，想要讨个说法，接线员的回复却令人啼笑皆非：“问题已经答复过，就不能再受理了。”
一句“不归我管”，竟就成了职能部门对群众诉求的最终答复？一条语焉不详的短信，就能算作问题办结的凭证？政府大力推行的首问负责制，难道在实际执行中就这样沦为一纸空文？
12345热线本应是连接政府与群众的“连心桥”，是解决民生问题的“快车道”，如今却出现部门之间相互推诿、热线平台虚假办结的情况，不仅辜负了群众的信任，更损害了政务服务的公信力。恳请相关监管部门介入调查，督促责任单位切实履职，给群众一个公正、合理的答复。
如今不拖尾扯皮的职能部门大家推荐一些点点赞 12345最搞笑，投诉哪个部门他就直接让你跟那个部门对质。 “不归我管”？那么百姓投诉该由谁来管？一句“不归我管”寒了多少百姓的心啊。 首问负责制？ 我表示也投诉过相关问题 明明是那样的 给我的答复 说不是那样的 作罢 投诉过一个卖水果的小商贩 投诉其占道经营 被告知 没有占道经营 实际上该商贩是一个靠着坑蒙拐骗发的家 该女水果商贩 原来是在新建小学住的 后来在新天地花园买的房子 再后来没多久滨河珑府也买了 一斤的秤 她那儿实际上只有六七两 顾客买完之后回去一掂 一称 不够数的 返回去 该女商贩通常就是 哎呀哎呀再给你补点儿中了吧 我向市场监督管理局投诉过该情况 结果就是不了了之没后文了 12345解决不了的问题，多了去了 姚瑶 发表于 2026-1-5 17:08
我表示也投诉过相关问题 明明是那样的 给我的答复 说不是那样的 作罢 投诉过一个卖水果的小商贩 投诉其占道 ...
市场监督管理局不作为就投诉市监局 我之前反映的是一加油站小小经济纠纷之事，后竞演变上升为相关职能部门首问负责制、推诿扯皮、不作为、弄虚作假的问题上了！ 看开了 12345 只是一个桥梁 其存在的意义和价值并不是为普通小老百姓解决问题、提供方便的 官老爷们舒服日子好日子享受惯了 怎么会愿意为民办实事呢？ 说到底还是各个部门的懒政怠政不作为 觉得自己高高在上 藐视芸芸众生 向我开炮 发表于 2026-1-5 11:15
12345最搞笑，投诉哪个部门他就直接让你跟那个部门对质。
:victory:
跨部门争议：要求12345出具书面转派记录，明确主办单位与时限，同时向市12345督查、西工区政府督查室投诉超时与推诿问题。
职能部门推诿、12345不落实首问负责制，西工市监局+12345都涉嫌违规，12.19投诉加油站→市监局推商务局→12345承诺转办→1.2虚假办结→1.5拒接受理。 以上问题明确答复后我可以按你们要求删帖 在没有相关部门对12345及西工区市场监督管理局的首问负责制、弄虚作假问题作出处理意见之前，一个电话让我删帖我认为显然不妥。
页:
[1]