消费者在西工一商家买到了假酒,西工市场监管局回应:商家不承认
这两天在洛阳网百姓呼声上看到,一消费者在西工区一商家购买到了假酒,有发票有酒,投诉到了汉屯路市场监管所,西工区市场监管局说商家不承认酒是人家的,你怎么看?消费者投诉如下:本人投诉洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所,办案执法工作人员态度极差,对待消费者特别不负责任,态度敷衍,滥用职权,给不法商家当保护伞。本人在2024年6月11日洛阳市西工区逸丰烟酒商行购买3瓶名为天之蓝白酒及10瓶名为天朝上品白酒,共花费3350元,经查验酒瓶身外包装下方的防伪码,查验结果为谨防假冒。怀疑自己买到了假酒,随后又查验了10瓶天朝上品,该酒可以扫二维码验证,扫描结果是二维码解析错误。因此怀疑购买的两种白酒都是假酒,并在6月3日拿着所购买的白酒去市场监督管理部门(洛阳市西工区市场监督管理局汉屯市场监督管理所)投诉,市场监督管理所了解情况后,联系了相关的厂家打假办对涉事白酒鉴定,鉴定结果为假。本人先后去了所里共四次,后续所里说在调查几日后,本人再次咨询案件进展,所里态度就变了,极其恶劣,不给受理,仅仅是因为商家口头不承认酒是假的,市场监督管理所就不给受理,不给处理,什么时候办案不讲证据了?只听信商家一面之词了?本人给所里提供的证据能够证明酒就是商家卖给我的,证据确凿。还让我自己去起诉,汉屯市场监督管理所这不是推卸责任吗,不愿意立案调查,不愿意依法履职,打着为人民服务的旗号,一点也不为人民着想,拿着工资不干实事,已经证据确凿的事情,汉屯市场监督管理所依然不予处理,这样的行为就是包庇不法商家,打击消费者维权,建议案件总局直接受理。汉屯市场监督管理所的办案人员不作为,让老板姓寒心。难道老百姓喝出人命了,工商局才管吗?老百姓维权之路难于上青天。望有关部门尽快给本人一个结果,本人依然会进行寻找其他部门维权!
回复部门: 西工区
2024-06-28 18:44:18
尊敬的网友:
您好!您反映的情况我局已收悉。经核查,2023年6月3日上午消费者到汉屯市场监督管理所投诉后,执法人员和消费者一起到该商行进行检查,现场均未发现消费者购买的上述两种酒。经与负责人了解:消费者曾经在商行购买过上述两种酒,但是消费者投诉的52度天之蓝酒(生产日期:20150616)和天朝商品(贵人)酒(生产日期:MTJK2017年12月18日A15)两种酒不是该商行所售酒。感谢您对我们工作的理解与支持!
西工区市场监督管理局 :o 也可寻找其他维权方式! 没有固定证据。 只有报警了,看谁说假话 WIN7 发表于 2024-7-1 09:21
只有报警了,看谁说假话
报警也没用,商家说他是在那里买过酒,怎么证明你说的这个假酒是商家的,会不会是掉包了呢, 既然都有收据,上面写的也很清楚,还有商家的公章,怎么会说没有买过这种酒呢?这不是明显的睁眼说瞎话吗?
爱宠屋0379 发表于 2024-7-1 09:51
既然都有收据,上面写的也很清楚,还有商家的公章,怎么会说没有买过这种酒呢?这不是明显的睁眼说瞎话吗? ...
:victory: 以后烟酒也像家电那样扫码启封,厂家后台留底,就不会有争议了 市场监督管理所,呵呵!以前打过12315反映有商家欺骗老年人听课有礼品,一女性工作人员打电话问是不是你反映的,回答是,啪!电话挂了!挂了!这工作态度决定了她跟本就是尸位素餐! 估计这就是假货横行的原因 老百姓难吖 所以这就是激化矛盾的导火索,遇到狠人,你们解决不了,就自己解决,这才会有极端行为发生!
大胆的假设一下,找家烟酒店买茅台,索取发票,用假茅台投诉,联系市场监管局,立案,证据不足,老板承认买过茅台,但是投诉的茅台不是他这一批次的。然后网上制造舆论。我想知道我这么操作一下,会是啥结果? 跟拼多多买鞋,退了!退爽破鞋,然后退款差不多。法律保护消费群体,同时也保护商家。疑罪从无。买到假货一定要固定证据。隐蔽录音录像。 发现买到假酒了,悄悄在去买一次,录音录像,偷拍如果没机会,不行就假装给家里人说这个酒行不行,再次索要发票,固定证据。不过我去肯定可以偷拍下来。证据最重要。在看酒的日期,确定是同一批。
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