洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-3 18:00
您好，西工兵营交换站，发改委和电子公司居民楼已供暖。目前未供暖的居民楼是后续增加的，受理、测量、设 ...
你好 我们那的暖气还没有信 早上听说我们的暖气预计年前让我们用上、、、、 我们这暖气今年不会烂尾了吧 、、、、
houweiguo 发表于 2022-1-10 11:02
你好 我们那的暖气还没有信 早上听说我们的暖气预计年前让我们用上、、、、 我们这暖气今年 ...
本来应该11月15号供暖的，11月15日没有消息，打电话一咨询，说是应该12月能供暖，满心欢喜的想着12月上旬能供暖，眼看这上旬过完了，还是没有消息，一直等到12月底，还是没能等来暖气，都冻感冒了。想着给暖气点时间，给办事人点时间，暖气回来的，说不定“明天”就来了，可是刚才打电话咨询了，说是流程还没办完，没人给审批我们用暖气这件事。 一直在尽力办这个流程，让我们年前能用到暖气。那我是不是应该安慰自己，1月31号让我用上暖(2月1号过年/3月15号停暖)。办不到的事，为啥要给我希望，给我希望了，又让希望破灭。我是应该夸现在的信息社会呢，还是应该悲哀现在的办事效率。本来应该理解现在“大公司”的办事流程，繁琐、繁琐、还是繁琐、、、、、一个人一辈子能有多少时间来等待这个“繁琐”、、、、
houweiguo 发表于 2022-1-10 11:13
本来应该11月15号供暖的，11月15日没有消息，打电话一咨询，说是应该12月能供暖，满心欢喜的想着12月上旬 ...
我知道我个人的能力是有限的 ，可是我还是想收起我的理智，来对抗这个“。。。。。”社会。
houweiguo 发表于 2022-1-10 11:13
本来应该11月15号供暖的，11月15日没有消息，打电话一咨询，说是应该12月能供暖，满心欢喜的想着12月上旬 ...
您好，经核实，西工区凯旋西路环保巷18号院已于1月6日供暖。
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-11 10:20
您好，经核实，西工区凯旋西路环保巷18号院已于1月6日供暖。
环保巷东边这一排楼都还没有供暖。
houweiguo 发表于 2022-1-11 10:23
环保巷东边这一排楼都还没有供暖。
您好，经核实，该小区供暖设施不是我公司施工建设，且没有通过洛阳市供热办组织的验收，故不能接入市政供热系统。待建设方整改完毕、市供热办验收完毕后，即可接入市政供热系统。小区居民可敦促建设方尽快整改。
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你好，由于回水管没温度，72小时之前在热力微信公众号报修清洗室外滤网，三天后暖气仍然是凉的，遂又咨询热力公司客服，回答已处理，我说那为啥还是凉的呢，客服回答说维修的说已处理，然后给我个电话让我联系维修师傅，打了维修电话之后说可能忘了，一个人负责那么多户人家，忘了也是人之常情，我说那你为啥给客服说处理过了呢，维修人员回答说，我们都是临时工，只能这样，我说明天呢，维修师傅说，也许吧，看明天有时间了就去清洗，这种情况下我是应该寻求什么帮助呢！谢谢
小小关二哥 发表于 2022-1-13 21:40
你好，由于回水管没温度，72小时之前在热力微信公众号报修清洗室外滤网，三天后暖气仍然是凉的，遂又咨询热 ...
好吧，又接到热力公司电话，说明天处理，期待中
今年暖气已经第四次凉凉了！每一次都是在降温的时候！热力公司客服竟然不知原因……
高新区奥阳康城为什么天气一变冷就停暖，早上7：00暖气片又开始变凉了，为什么一年多次出现这种情况。
您好，我是涧西区绿洲花园住户，这两天降温家里温度仅有15-16度，致电热线说是属于物业维修，物业看过了说是进口温度低是主要原因修不了，您说取暖费是交给热力公司了，物业说温度低不管他们的事儿，我应该找谁解决呢？::L
黑色刺激 发表于 2022-1-20 14:00
您好，我是涧西区绿洲花园住户，这两天降温家里温度仅有15-16度，致电热线说是属于物业维修，物业看过了说 ...
您好，经核实，绿洲花园供水温度正常，不存在偏低的情况。如果供水温度偏低，会导致整个小区的暖气都不热，而不是您一户。您可在小区群内咨询其他业主供水温度是否正常。
王标 发表于 2022-1-20 07:39
高新区奥阳康城为什么天气一变冷就停暖，早上7：00暖气片又开始变凉了，为什么一年多次出现这种情况。
您好，高新区不在我公司服务范围内，请您咨询高新热力。
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-20 17:13
您好，经核实，绿洲花园供水温度正常，不存在偏低的情况。如果供水温度偏低，会导致整个小区的暖气都不热 ...
请问，进水温度应该是多少度呢？还有进水压力值？谢谢。
黑色刺激 发表于 2022-1-20 17:23
请问，进水温度应该是多少度呢？还有进水压力值？谢谢。
您好，进水温度是根据气温时时变化的，目前绿洲花园两个机组供水温度、压力均正常，足以保障室内气温。若您家进水温度不足，可能是滤网阻塞的原因，可联系物业清网，或将门牌号、缴费编号提供给我，我们可为您查找原因。
我是行署路11号院用户，我的住房把西头，我们今年12月份才开通暖气，但温度一直偏低，现在只有15度，这温度达不达标？如没有达标，怎么解决？
黄河洛水 发表于 2022-1-21 10:46
我是行署路11号院用户，我的住房把西头，我们今年12月份才开通暖气，但温度一直偏低，现在只有15度，这温度 ...
您好，行署路11号院确为今年新供暖小区，室内温度15度是不达标的，您可使用以下方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。
请问,热力公司供暖合格温度是在什么范围？
黄河洛水 发表于 2022-1-21 14:11
请问,热力公司供暖合格温度是在什么范围？
您好，《洛阳市集中供热管理条例》规定，室温达到18度为合格。
热力公司服务真差劲！
因为供热温度偏低，本月20日开始陆续多次拨打110、12345反映问题，110都能及时反馈给热力公司，该公司期间倒是和我联系过两次，答复说是安排人来检查一下。昨天温度已到13度，冷的不行。我足额交着暖气费，却得不到应有的服务，多次反映问题就是不来解决，不知道还要等多长时间能上门解决？热力公司真令人失望。
黄河洛水 发表于 2022-1-23 12:56
热力公司服务真差劲！
因为供热温度偏低，本月20日开始陆续多次拨打110、12345 ...
您好，请问您是哪个小区的用户？请留下您的缴费编号，我来帮您反馈。
涧西区嵩山路生活新境停暖，请解释原因！请解释原因！请解释原因！
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-21 10:21
您好，进水温度是根据气温时时变化的，目前绿洲花园两个机组供水温度、压力均正常，足以保障室内气温。若 ...
12号楼1单元1701，我的电话：13939920885，谢谢啦
涧西西工交界的一大片又停暖了，嵩山路，纱厂西路沿线，难道因为这几天温度又低了吗
喊话热力公司：今天是洛阳今冬最冷一天，又下大雪，纱厂西路沿线大面积停暖，问题出在哪里？何时恢复供暖？能不能吱一声，别装缩头龟。
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-24 11:55
您好，请问您是哪个小区的用户？请留下您的缴费编号，我来帮您反馈。
您好，我是行署路11号院用户，缴费编号是0334200084，希望在你这里问题能得到解决。
你好，能回答一下1月24日洛阳市区何故大面积停暖，何时恢复供暖？
你好，能回答一下1月24日洛阳市区何故大面积停暖，何时恢复供暖？
洛阳吃瓜群众 发表于 2022-1-24 18:43
喊话热力公司：今天是洛阳今冬最冷一天，又下大雪，纱厂西路沿线大面积停暖，问题出在哪里？何时恢复供暖？ ...
经了解，受牡丹隔压站停电影响供暖的小区目前已恢复正常，我们对此次停电给沿线用户采暖造成的困扰，表示深深的歉意。如家中仍然不热可拨打我公司客服热线咨询、报修。热线电话：63005678或63305678
黄河洛水 发表于 2022-1-24 21:07
您好，我是行署路11号院用户，缴费编号是0334200084，希望在你这里问题能得到解决。
您好，已帮您报修，届时会有维修人员上门为您服务。给您造成的不便，我们深感抱歉！
深深的歉意不诚意，还是钱来的实在
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-25 16:08
您好，已帮您报修，届时会有维修人员上门为您服务。给您造成的不便，我们深感抱歉！
不错，消费者的眼睛是雪亮的，我交的采暖费是在获得合格热力产品的前提下付出的价格，现在得到的是不合格的产品，这个价差理应返还给消费者吧？
黄河洛水 发表于 2022-1-25 19:53
不错，消费者的眼睛是雪亮的，我交的采暖费是在获得合格热力产品的前提下付出的价格，现在得到的是不合格 ...
您好，若室温不合格，我公司会按照《洛阳市集中供热管理条例》操作。
家里暖气很少达到18度，有时还在14度以下，怎么申请退暖气费？
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-25 16:08
您好，已帮您报修，届时会有维修人员上门为您服务。给您造成的不便，我们深感抱歉！
热力公司办事效率就是高，给你们点赞。20日反映问题，24日答复已帮助报修，但到现在还始终没见到维修人员，估计还在路上……家里温度还是13度，还得继续一边抗寒，一边继续催，春节期间大概就得这样了。
为什么这几天暖气明显冷了哦
洛阳热力有限公司 发表于 2021-11-8 10:26
您好，过热费于2017年取消，2017年之后无需再缴纳过热费，但2017年之前所欠过热费需补清。
2017年以前也一直没有开通和使用过，现在还必须补上过热费，这个真的不合理。就好比以前留辫子，后来不留了，那么在留辫子的日子里，没有留辫子的，应该先把辫子留起来然后再减掉的感觉。这个例子举得不是很合适，但还是觉得既然政策已经改了，就应该都用新政策执行。如果已经开通暖气使用，但是后来因为种种原因，暂停使用的，收取过热费还说的过去（按说已经取消了过热费也不应该再收了），对从来就没有使用和开通一天的用户，还需要补交过热费，非常不合理！电话费等的初装费也都取消了，那么以前装电话，没有交初装费的（有暂缓缴纳的），现在要装，是不是还要补上初装费？择校费取消了，已经入学的是不是应该补上择校费？
月下笛 发表于 2022-2-10 16:17
2017年以前也一直没有开通和使用过，现在还必须补上过热费，这个真的不合理。就好比以前留辫子，后来不留 ...
您好，我公司所收费用均由洛阳市发改委制定，若您对费用有异议，可咨询洛阳市发改委。
洛阳热力有限公司 发表于 2022-1-25 16:08
您好，已帮您报修，届时会有维修人员上门为您服务。给您造成的不便，我们深感抱歉！
您好，您答复已帮我报修，可现在时间已过去一个月了，服务人员在哪里？我的问题啥时候能解决？