投诉伊滨区天明城一期房屋全屋漏水-设计缺陷还是质量问题？
本人是伊滨区天明城一期12号楼小区业主，8月开始准备装修，做了大量的装修装备。9.3号进入房间开始实地复核，发现：1、阳台几乎全部漏水，墙壁几乎湿透，客厅处有一处半径0.5米的明显漏水痕迹，详见附图。
2、9.4号反馈给物业后，物业维修人员进行了现场确认，随后开始排查原因。
3、物业反馈是楼上未装修，阳台积水造成的。据物业反馈，楼上阳台是无顶阳台，下雨后会直接敞开式的积水，形成浸泡导致大面积漏水。
4、物业反馈一直无法联系上楼上业主，楼上业主拒绝配合，无法开展修复措施。
5、物业解释楼上敞开式阳台是设计缺陷，导致雨水直罐，浸泡后漏水，使得楼下全屋漏水。
现在事实是房子内大面积漏水，无法开展装修，一旦装修将会带来巨大损失隐患，本人在此呼吁要求；
1、物业尽快确定楼上真正原因？是楼上未封阳台的设计缺陷导致的灌水？还是房屋本身的质量问题？
2、物业尽快处理楼上大面积漏水问题，确保楼上具备地面防水和封上设计缺陷的阳台，防止下雨后再次发生漏水事情。
请住建部门、消协、物业协会等部门关注。
这事如果扯皮，到猴年马月也解决不了，如果急于装修最好的办法，是找到楼上的业主，自己出钱在阳台做防水。否则继续扯皮。本人就经过这种事儿，楼上装修把卫生间的防水破坏了，一直漏水，于是找楼上说，我出钱给你的卫生间做一下防水，不做我没法过，我也不在乎这点钱，我能过得安生就行。 联系不上业主，物业也是没有解决方案。
这种情况联系谁？该谁管？
现再是没人负责解决，也不知道什么时候能开始有解决方案，更不知道什么时候解决完。
房子有问题，无人管，没有部门和人员有责任。该那个部门为人民服务？该哪个部门为群众办实事？该哪个部门保障老百姓美好生活的向往？
这种事情就是扯皮的事。 如果找到楼上业主，业主说，我现在没钱，不准备装，怎么办。
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