工商银行的办事效率

锋语 · 发表于 2020-6-28 15:10

去年夏天，因为同学要完成ETC的安装任务，碍于情面，办理了工商银行的ETC，同时办了配套的信用卡。可是因为我几乎很少上高速公路，所以这ETC就成了摆设。过了大概半年左右，我收到工商银行给我发的短信，告知我的信用卡因为长期未使用，将关闭非柜面业务。我也搞不清楚什么是非柜面业务，就没有理会。端午节期间，带老婆孩子去了趟栾川，发现ETC居然还可以用，但是今天想还款却还不成。打银行热线，让我到附近的网点柜台去激活。
今天上午，我就来到工商银行开元大道与永泰街交叉口的网点（市民之家对面）办理。进门取了一张号是第10号，我看了一眼窗口上的显示，正在办理的是第7号，心想还成，应该不会等太久。可是等着等着，就发现问题了，业务办理速度太慢了，过去十多分钟，那个7号居然还没有挪地方。大厅里前前后后来了不少人，有的坐下等，有的直接在自助机上办理，有的不耐烦直接走了。让人不解的是，明明有两个窗口，却只有一个窗口开着，外面大厅里有至少两三个银行员工，而看里面的人来回走动，甚至在正在办理业务的营业员身后围着，最多的时候有三个人站在那个营业员身后指手画脚，这难道就是所谓的“一个和尚挑水喝，两个和尚担水喝，三个和尚没水喝”吗？我质问在大厅里巡视的，应该是大堂经理的人：“你们为啥不多开一个窗口？里面那么多人都闲着。”她回答说：“每个人的岗位都不一样，一个人办理业务，还要有其他人授权。”我去，这样的解释我还是第一次听说。进过这么多银行，还从来没听说过一个人办业务，两三个来授权。看我提了意见，这个大堂经理开始挨个询问仍在等候的顾客，问他们办什么业务，能在自助机上办的到自助机上办，不能办的，竟然让他们到别的网点去办。我旁边一个女顾客，说她特意请了半天假来的，业务简单，办理只需要一两分钟，大堂经理说：“看样子你还需要等1个小时左右。”说话间，终于轮到我了，其实我这业务也很简单，五分钟就办完了，可是前面三个号，足足等了一个多小时！

咔咔咔的洛阳人 · 发表于 2020-6-28 15:16

店大欺客啊这都是世界500强单位

沙发 2020-6-28 15:16 评论收起评论

光头二胖 · 发表于 2020-6-28 15:30

第一，你那同学不靠谱。我也是去年夏天同学要我办的ETC，同学告诉我不用办信用卡银行卡都行。
第二，ETC是后扣费，过几天才扣费。所以你能用。过几天如果扣不成费就成黑名单了。
第三，所有银行都是这，外面比柜台里面人多。办业务都还需要授权。办柜台业务都要等好久好久。

这两年去两个银行办了两个业务都是在自动办理机完成的。密码丢失重置密码。存了100张50元。银行人说10元都能存。

板凳 2020-6-28 15:30 评论收起评论

光头二胖 · 发表于 2020-6-28 15:32

银行的柜员只会越来越少。自动设备会越来越多。

地板 2020-6-28 15:32 评论收起评论

光头二胖 · 发表于 2020-6-28 15:34

要是等到退休工人发工资的时间去银行，人家会告诉你过两天再来办业务。

5^# 2020-6-28 15:34 评论收起评论

lyTV-1 · 发表于 2020-6-28 15:43

不理解，就算柜员上面有审核（授权），那么审核授权人业务应该更纯熟，一个人至少应该能审核（授权）两名柜员才行。

6^# 2020-6-28 15:43 评论收起评论

sky · 发表于 2020-6-28 15:43

工行办业务出了名的慢，办理个人业务的1个人，外面指手画脚的3个人，然后时不时还来VIP加塞。
我觉得中信银行的服务就不错~

7^# 2020-6-28 15:43 评论收起评论

光头二胖 · 发表于 2020-6-28 15:45

sky 发表于 2020-6-28 15:43
工行办业务除了名的慢，然后时不时还来VIP加塞

所有银行都有Vip加塞。以前工行服务最烂。去年去办etc感觉还行。都差不多

8^# 2020-6-28 15:45 评论收起评论

佳珊杠12 · 发表于 2020-6-28 15:53

行行都很慢，工行是冠军。。。

9^# 2020-6-28 15:53 评论收起评论

湫437013 · 发表于 2020-6-28 16:39

...

10^# 2020-6-28 16:39 评论收起评论

驾驶老大 · 发表于 2020-6-28 16:43

建行紧跟其后！

11^# 2020-6-28 16:43 评论收起评论

过客~~~ · 发表于 2020-6-28 16:46

我觉着建行最慢~

12^# 2020-6-28 16:46 评论收起评论

nvidia · 发表于 2020-6-28 21:00

没钱就忍着。

有钱刷vip。

13^# 2020-6-28 21:00 评论收起评论

沉默流沙 · 发表于 2020-6-28 21:45

需要提高服务意识。

14^# 2020-6-28 21:45 评论收起评论

夏树的期待 · 发表于 2020-6-29 09:08

工商银行确实是倒一。

15^# 2020-6-29 09:08 评论收起评论

已被注销 · 发表于 2020-6-29 09:57

效率就是生命

16^# 2020-6-29 09:57 评论收起评论

豆芽36728 · 发表于 2020-6-29 10:04

前几天去洛阳银行，排到我，都到柜台了，让我去找大堂经理在自助上办。我有点不理解。

17^# 2020-6-29 10:04 评论收起评论

工商银行的办事效率

[今日洛阳] 工商银行的办事效率

发表回复

突出贡献

城事之星

退休版主

洛港大文豪

特殊贡献

原创精英

论坛元老

公益之星

勤奋之星

热心会员