【最美基层民警】李颖颖：暖心服务显真情，全心全意得民心
奋斗新时代，忠诚谱华章“最美，是狭路相逢的勇者无惧最美，是栉风沐雨的平安守护最美，是平凡岗位的坚守奉献最美，是为民服务的赤诚之心李颖颖，女，中共党员，现为洛阳市公安局车站派出所社区警务大队户籍民警。自参加工作以来，李颖颖同志牢记人民警察的根本宗旨，始终以群众满意为根本标准，任劳任怨，恪尽职守，赢得了辖区群众的一致好评。多次被评为“先进个人”，“优秀公务员”，先后荣立三等功两次，嘉奖三次。李颖颖同志所管理的唐宫辖区，常住人口将近三万人，户口内勤和身份证内勤都由其一人身兼。虽日常业务繁忙，但李颖颖同志对来户籍室咨询办事的群众平等对待，“礼”字当先。用亲切的笑容，和蔼的语言，热情的态度去对待，耐心听取群众提出的问题，及时解决群众需要办理的事。一次辖区有对老夫妻要往上海迁移户口，要求出具户籍证明，并提出，老夫妻早年间是从上海迁出的，在上海查找老的户口资料，资料上的名字和现在的名字同音不同字，要求按他们说的上海的名字给出证明，不然无法向上海办理户口迁移申请。按照现今政策规定，迁移户口不再出具户籍证明，而老夫妻说的名字不一的问题，因为户籍室没有相关档案可以证明，在老夫妻不提供证明的情况下，不能出具。群众得知这一情况后，情绪明显焦躁起来......李颖颖同志耐心细致，详细询问老夫妻迁移地点后，通过上海的110查询当地派出所的值班电话，反复沟通，进而向上海的户籍室民警询问情况。最终，明确了由上海户政部门以寄挂号信的方式直接提供老夫妻在上海时的户籍档案及相关证明，再由洛阳公安机关根据规范办理后续户口业务。此后，李颖颖向这对老夫妻说明了解决方案，并告知夫妻二人，如不方便也可委托他人代办。老俩口连连致谢，表示认可和理解。就这样，一起“疑难杂症”被李颖颖细心解决。为群众办理户口中光有热情服务还不够，还要切切实实的能为群众做实事，才能把工作干好，最终达到群众满意。辖区有位孤寡老人，很多年前从外地市嫁到我市。老伴和养子相继过世后，生活困难，需要申请社会救助。可在办理社会救助相关事宜，需要提供户口簿和身份证时，才发现自己没有这些东西，能提供的只有一个以前老家的15位身份证号码，而根据这个号码也没能查到相关户口信息。了解到这个情况后，李颖颖仔细翻找户籍档案，确定老人户口确实没有迁入本地的情况下，通过发函，电话联系等多种形式，与老人家乡的派出所户籍民警多次沟通，获悉了老人户口情况。考虑到老人年逾八十，行动不便，通过出具情况说明，提供相应证明，为老人重新在老家补录户口，办理了身份证，并按照户口政策为老人办理户口迁移手续，使老人能顺利办理各项社会救助申请，解决生活困难。李颖颖同志在工作中加强业务学习，积极熟悉掌握相关情况，在工作之余深入社区实地走访，以提高工作技能，并在市公安局组织的户籍民警考核中成绩斐然，被洛阳市总工会、洛阳市人力资源和社会保障局授予“洛阳市技术能手”称号，被洛阳市总工会、洛阳市公安局授予“洛阳市公安系统技术能手”称号。李颖颖同志始终牢记为人民服务的宗旨在平凡的岗位上努力工作通过自己的实际行动展现公安机关亲民、爱民、服务群众的良好形象铁一般信仰
铁一般信念铁一般纪律铁一般担当
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