NGO企业沟通手册（五.6）NGO如何评估与企业合作的效果案例
接下来让我们看一看来自安徽绿满江淮环境发展中心的案例，它在与世界500强企业UPS建立合作的过程中，勇敢地经历了一个打破惯性思维、进行换位思考的过程。案例18：安徽绿满江淮环境发展中心起初因未能为UPS公司提供专业的公益服务而导致合作受阻，后经沟通及方案调整，终于与公司达成合作安徽绿满江淮环境发展中心 与 UPS公司（或称“联合包裹服务公司”）案例提供者：安徽绿满江淮环境发展中心项目助理 刘松先生 2011年，UPS公司主动联系位于合肥市的安徽绿满江淮环境发展中心，表示愿意履行其社会责任，希望绿满江淮为其策划具体公益项目。前期交流过程中，UPS公司没有提出确切的合作项目目标，绿满江淮按照环保组织的思维模式拿出一套方案，结果没有通过审核。此后经过沟通发现对方其实是希望能够更真实地参与到环境保护中去，不仅仅是出钱，还希望能够出力。经过近半年的沟通，调整后的方案目标确定为：搭建志愿者参与平台，提高公众环境保护意识、社会责任感及自豪感；通过开展项目活动，引导公众积极参与环境保护；让公众了解相关环境信息，提出改善环境的意见及建议，推动问题的解决；展开UPS与当地社区的连接活动，让UPS员工直接作为志愿者参与环境保护行动。修改后的方案不仅仅满足了公众和环保组织的要求，同时满足了企业的要求。最终于2012年8月份与UPS公司确立了合作关系，得到UPS基金会的第一次资助。目前项目正顺利进行中。 绿满江淮总结此次合作过程发现，NGO应该从不同角度去思考按照传统思维模式开展项目的可行性，特别是尝试与企业合作的过程中，应该注意思考对方需要什么。在合作的方式及项目的开展中创新，将会大大增加成功几率。+ + + +点评： 企业固然须履行其社会责任，但NGO与企业就CSR进行沟通合作时，NGO的工作效率须达到专业水准。而NGO的公益产品质量就是衡量其专业水准的一个指标。没有专业性，或专业性不够强，空有一腔热情，或一个愿景，是无法让企业下定决心与您合作的，因为企业都很务实，需要找到高效、专业的合作伙伴，需要看到结果。这是NGO须了解的一点。企业的务实精神是值得NGO学习的。高效、专业，应当成为NGO努力的一个方向。本案例中绿满江淮与企业积极沟通达成合作关系的半年，体现了一个NGO向企业学习、提升自我的过程。企业提供的与NGO合作案例以下向您介绍三个强强联合以成就企业-政府-NGO三大部门间多元化战略合作模式 (Public-Private Partnership) 的案例。一是上海的四家大公司与一家本土NGO合作举办艾滋病预防知识培训以及女性领导力峰会的故事；二是可口可乐公司与国际NGO和本土NGO合作保护长江上游的故事；三是雅培基金会联合美国世界健康基金会和上海儿童医学中心在上海合作建立上海儿童医学中心 – 雅培/世界健康基金会临床营养发展中心 (AFINS) 的故事。案例19：IBM、SAP等上海四家公司与女性抗艾网络-中国合作举办优楷项目，进展顺畅 女性抗艾网络-中国 与 IBM上海分公司、SAP中国研究院、和睦家医院 (Shanghai United Family Hospital) 、上海虹桥雅高美爵酒店 (Grand Mercure Shanghai Hongqiao by Accor) 等上海四家企业媒体链接：http://gongyi.sina.com.cn/gyzx/2011-08-23/151929134.html案例提供者：1. IBM公司亚太区产品服务运营经理/华东志愿者协会主席殷海楠先生2. SAP中国研究院前任CSR经理/上海CSR经理人志愿者网络发起人 张晖先生本案例由四家企业联合完成，这里请其中两家企业代表从两个角度来为您讲述。第一部分：IBM公司代表殷海楠先生从项目资助者和参与角度讲述参与过程及感受；第二部分：SAP公司前任代表、上海CSR经理人志愿者网络发起人张晖先生从项目组织者角度讲述项目背景及全貌。案例第一部分：IBM公司代表殷海楠先生讲述： 2011年8 月至2012年3月，IBM公司华东志愿者协会在上海和云南昆明与女性抗艾网络-中国合作进行了NGO能力建设项目“优楷 (UCARE) 爱心资源整合中心”，效果令双方满意。作为IBM公司“公益服务庆百年”活动，优楷项目鼓励公司员工用技能服务社会。IBM全球公益基金出资1万美元，资助该项目。上海CSR经理人志愿者网络发起人、时任SAP中国研究院CSR经理的张晖负责联络IBM公司、SAP公司、上海和睦家医院和上海虹桥雅高美爵酒店四家企业合力组织该项目。2001年年初，经由张晖介绍，IBM公司华东志愿者协会主席殷海楠了解到女性抗艾网络-中国的基本情况以及关于通过举办优楷女性领导力工作坊和峰会来培训该NGO核心领导人、通过“授之以鱼-授之以渔-传之以道”三结合的方式提升在中国受艾滋病影响的女性、儿童和其他弱势群体的可持续发展能力的计划。殷海楠对此十分认同，他顺利地从公司全球公益基金申请到了1万美元项目资金，全部投入优楷项目的筹备与运营。在此过程中，他与该NGO负责人一直保持着频繁的沟通。 2011年8月11-14日，“2011年度优楷女性领导力工作坊和峰会”如期在上海举行，女性抗艾网络-中国的23位组织领导人应邀到会场参观学习，IBM的8名志愿者为她们提供了半天的培训，教授内容是“NGO如何与企业合作”，并涵盖沟通技巧、项目管理、Office技能等内容。殷海楠在会上与女性抗艾网络-中国总负责人加深了联系，双方还就下一步合作进行了探讨。 2012年3月，4名IBM志愿者在昆明再次为女性抗艾网络的核心成员进行了2天的培训，培训内容涉及女性领导力、虚拟团队管理和协同软件应用。一系列的培训有效提升了女性抗艾网络的组织能力。除了提供培训项目，IBM志愿者还在反歧视和艾滋关爱方面做出了贡献。IBM志愿者在上海定期探访艾滋孤儿，与渣打银行的志愿者共同举办艾滋防治知识的宣讲会，协助女性抗艾网络对HIV感染者进行问卷调查，并排练反映女性HIV感染者生活的话剧。 此外，IBM的志愿者和女性抗艾网络超过2000个成员贡献电脑的闲置计算力，参与IBM全球网格大同盟，为艾滋病新药的研发做出了贡献。殷海楠认为，在与女性抗艾网络的合作过程中，双方都有成长。他的收益是体会到艾滋病感染者这个弱势群体的不易和顽强，意识到对弱势群体而言，最重要的帮助是理解和尊重；他的同事们即IBM志愿者也从女性抗艾网络的成员身上学到了她们顽强地和生命抗争的精神，并且提高了自身的演讲沟通能力，准备将其应用到本职工作中去。殷海楠本人通过与NGO的接触与合作，更加深刻理解了公司CSR战略确能很好地锻炼员工的能力，更好地帮助社区，并为公司建立良好的生态体系。据殷海楠观察，女性抗艾网络通过合作也拓宽了视野，对组织管理、公益合作和市场公关有了更深的认识，而且该组织成员的自信心、与外界沟通的能力均有明显的提高。殷海楠的更大心愿是充分利用IBM全国分公司的网络来帮助女性抗艾网络分布于全国各地的23个组织得到培训和成长，目前正在计划部署中。+ + + +点评：这又是一个助人者与被助者相互合作共同成长的案例。百年老店IBM一向重视社会责任，早已将其纳入公司发展战略之中，其华东志愿者协会在与NGO合作过程中，既理解了NGO的艰辛、被助人群的不易和顽强，又理解了公司CSR战略之智慧，并且提高了自身的沟通能力；而NGO也得到了成长，从视野、自信心，到外联合作、市场等各方面都有进步。如果说“助人者天助”，那么从这个案例中，我们看到“助人者助己”。本案例另一个闪光点是，通过“授之以鱼-授之以渔-传之以道”三结合的方式，提升了在中国受艾滋病影响的女性、儿童和其他弱势群体的可持续发展能力。通过为弱势群体传授艾滋病治知识，来增强他们的自我养护能力和自信心，让他们感受到脑中有知识，心中有太阳，身边有大爱，而不是一个人在战斗。
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