NGO企业沟通手册（五.2）NGO与企业合作的步骤有哪些？
NGO与企业合作的步骤有哪些？NGO若想要与企业达成合作，就必须首先找到两者的共同目标。 NGO与企业之间的共同目标至少包括这两点：1. 扩大双方的社区影响力；2. 扩大企业和NGO产品的营销渠道。 一旦确立了共同目标之后，双方即可开始考虑具体的合作。然而事实上，NGO与企业之间的合作往往是极具挑战性的，原因在于：1. 双方的强弱程度不同，NGO相对尚处于弱势；2. 双方从语言到思维、到行为模式，都很不同；3. 在今日中国，大多数本土企业对CSR的认识水平尚处于比较基础的小学生水平，尚看不到CSR对于企业长期发展壮大的种种益处，尚不愿意花大力气去承诺实现，因而会做出伤害消费者利益的事情，与NGO所代表的公众利益产生一定的冲突。
小贴士3：企业如何选择NGO合作伙伴？至少应有3个层面的考虑：1. 最基本的考虑：• 质量好，合法注册；• 有能力；• 信息公开，包括其资金来源、愿景、使命、战略目标、工作范围等；• 与我公司有默契：在质量、效率等方面与我公司相差不大。2. 进一步的考虑：• 有无共同目标？• 互补性是否很强？有些企业做不到的事情NGO是否可以做到？• 有无包容心？• 有无可持续发展的能力？NGO在写给企业的合作项目建议书中，应该强调自己的机构是具备可持续发展能力的，因为大多数企业都望项目可以持续做下去，而非一次性的；• 有无团队合作精神？因为NGO与企业合作时需要有团队合作精神。3. 细节方面的考虑：• 工作习惯与企业是否大致相同？是否与企业一样强调结果？• 语言语系与企业是否大致相同？• 项目负责人的审定：企业需要知道NGO里项目负责人是谁，然后需要去审定这位项目负责人，而后才决定是否展开合作；• 对问题的认知与企业是否大致相同？
鉴于上述多种原因，NGO与企业一旦合作起来，需要双方求大同存小异；着眼于共同利益共同目标；也需要NGO在合作过程中，尽快让自己成熟起来，尝试借鉴企业管理的理念和模式，逐步实现自身的商业模式，以企业家的思维来建设NGO，注重结果，拿出独特的公益产品来，提高工作效率，提高专业能力，并且加强行业建设、行业间联合和行业自律，让整个NGO行业尽快成熟起来，以争得与企业平等合作平等对话的地位，从而有效影响企业，让企业看到CSR对企业可持续发展具有多么重要的意义。建立合作的步骤：一、知己知彼，了解NGO对企业的期待和企业对NGO的顾虑和期待。包括了解企业财年是从当年几月到来年的几月，做规划是做几年的，付款方式和频率，企业内不同的项目级别，有哪些不同的流程，等等。鉴于一些跨国公司提前两年做计划，NGO应提前两年与公司相关工作人员联系。鉴于大多数跨国公司付款较慢，往往要求所有供应商包括NGO提前45-60天把发票开给企业，付款要等45-60天才能到账，所以NGO应将资金流控制好。二、找到正确的部门和联系人，并且提前做好功课，提前约好见面时间；第一次见面即呈交有关书面文件，比如NGO机构介绍、项目建议书、合作意向函、声明等。注意穿戴整洁。做报告时言简意赅，落落大方。回答问题清楚明了，并在对方作答或做介绍时踊跃提问。一般来说，公司负责CSR的工作人员会分布在公司人力资源部、政府事务部、公共关系部、公共事务部、环境健康安全 (EHS) 部，或在相对独立的公众事业合作部、可持续发展部、CSR部、公司志愿者协会等。三、找到共同目标：影响消费者，扩大营销渠道，扩大市场，扩大品牌知名度和美誉度。四、找到共同项目，并指派专门的项目负责人。五、制定项目计划书，并耐心征求对方的反馈。六、一旦对方认可项目计划书，则明确对双方的要求和分工，制定项目执行时间表，同时制定项目验收标准。七、保证项目实施过程透明化、制度化。定期与企业沟通项目进展情况，并向企业通报NGO总体发展情况。八、发现问题及时沟通、及时处理。九、交付项目时了解企业的满意度，找出不足，以便改进。十、总结项目，奖励优秀表现员工，归纳并分享成功经验。十一、争取新的项目合作机会，力争与企业建立长期的合作伙伴关系。
小贴士4：企业见NGO第一面时在想些什么？• 这家NGO与公司的利益相关度如何？我公司是搞营养学的，那家NGO若是搞纯粹的艺术的，那就不能合作。• 这家NGO能否少花钱多办事？如果它管理花费了80% 的费用，做项目只用20% ，那么就不能合作。• 通过合作能达到什么样的政府关系？如果一家NGO与某政府机构关系紧密，而我公司恰好需要与那个政府机构搞好关系，那么我就很愿意跟它合作。• 这家NGO社区关系好不好？人气旺不旺？• 公司员工参与度怎样？如果让公司员工和老板参与到这家NGO项目中，会产生什么样的效果？
合作一旦建立起来，那么如何将一次合作变成长期合作呢？ 这是令许多NGO深思的问题。事实证明，长期的合作并非不可能，只要NGO多下工夫，多做有心人，从建立起企业沟通体制，到有意识提高机构的专业水平和管理能力，并推进整个行业的联合和提升，一步一个脚印走下去，就有可能达成长期的合作。保持长期合作的步骤：一、NGO内部派专人负责与企业沟通，并由该员工（暂且称之为“CSR专员”）负责定期编辑和发布NGO企业沟通简报，内容包括正在与企业合作执行的项目进展情况、NGO近期重要社区活动、NGO内部机构调整情况、NGO新项目计划、NGO近期发展计划及长期战略调整情况，有关NGO的最新新闻报道及NGO机构网站、博客、微博更新情况，公益行业最近动向，包括最新政策、重大成绩等。CSR专员还应及时将此企业沟通简报发送给相关企业。同时，该专员还负责及时向企业了解其近况、企业对合作项目的反馈意见及下一步合作意向、商界最近发展走向、最新政策法规、最新成绩等。二、NGO的CSR专员邀请企业代表前来机构参与社区活动，或参与机构内部计划会议、新闻发布会、研讨会、培训讲座、联谊活动等。同样的，CSR专员还应代表NGO不定期出席企业有关活动包括媒体宣传活动，甚至为企业志愿者协会出谋划策，帮助企业培训志愿者，设计志愿者活动，让自己成为NGO与企业之间CSR合作的桥梁。三、当项目合作产生问题时，NGO企业社会责任专员应在第一时间与企业有关人员做面对面的沟通，找出问题症结，并提出整改方案，一旦方案通过，即付诸实施。四、NGO的CSR专员与企业代表经常性地共同评估合作进展、项目实施效果，找出可改进之处，制定改进方案，并付诸实施。五、NGO的CSR专员主动去找企业商讨新项目合作意向，提交新项目建议书，与企业就项目开展谈判。
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